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== Allgemeines ==
# [[Passwort vergessen, Login vergessen, Username, Benutzername vergessen]]
# [[Allgemeine Tipps zum Service Champion]]
# [[Erste Schritte im Service Champion]]
# Support, Fragen, technische Auskünfte: [[Kontakt mit ACC-Solutions aufnehmen]], Wie können wir Ihnen helfen?

== Kunden-News ==
=== Mai 2012 ===
2012-05-31 16:19, Die Lage hat sich beruhigt. Unser Partner hat erfolgreich entsprechende Abwehraktionen ergriffen. Gewisse IP-ranges wurden in den Routern gesperrt. Die Performance ist back to normal, Gruss Dominik & ACC-Solutions Operations 

2012-05-31 14:00, Zwischenbericht: Es handelt sich um eine Denial-of-Service Attacke auf diverse Maschinen im Rechenzentrum von unserem Hosting Partner, News folgen, Gruss Dominik & ACC-Solutions Operations 

2012-05-31 13:15, ACC-Solutions Operations beobachtet seit 13:15 slow performance im Netzwerk. Wir analysieren dies mit unserem Hosting Partner, Gruss Dominik & ACC-Solutions Operations 

2012-05-10 22:00, [[Informationen zum Spellchecking im Web-Browser, Rechtschreibung, Dictionnaire]], Gruss Dominik

=== April 2012 ===
2012-04-09 02:00, [[Neue Features April 2012]]

=== März 2012 ===
2012-03-08 11:00, [[Neue Features Februar und März 2012]]

=== Februar 2012 ===
2012-02-19 20:00, Good News: Im '''Ticketing''' Menu "Einträge anzeigen" wird nun ab sofort '''der gewählte Custom Filter im Filter-Drop-Down-Fenster angezeigt''' - nun auch nach dem Anwählen des Filters. 
# Vorteil: Der Benutzer weiss genau, welchen Filter er ausgewählt hat. Der Filter wird sofort nach der Auswahl ausgeführt. Der Knopf "Filter benutzen" muss nicht geklickt werden. 
# Zum Erneuern der Anzeige ('''Refresh''') den Knopf "Filter benutzen" oder "Filter" klicken.

2012-02-17 13:00 Aufgrund zahlreicher Kundenfeedbacks wurde die E-mail '''Ticketing Notification''' überarbeitet und mit zusätzlichen Erläuterungen ausgestattet. Zum Beispiel wurde der '''Link zum Orginal-Ticket''' klarer in den Fokus gestellt und weiter oben platziert. Für Benutzer, welche Service Champion nicht täglich benutzen, wurde so mehr Klarheit geschafft.

2012-02-03 14:00 '''iPhone''' IOS5 deaktiviert Cookies. Dadurch wird der Login in Service Champion verunmöglicht: http://www.blogstorm.co.uk/ios-5-disables-cookies-breaks-loads-of-sites/ <br>
Das Problem lässt sich beheben, indem die Cookies manuell wieder aktiviert werden: http://support.apple.com/kb/ta38613?viewlocale=en_us&locale=en_us

=== Januar 2012 ===

2012-01-18 12:00 Neue Features Januar 2012. Gruss Dominik

=== November 2011 ===

2011-11-01 12:00 [[Neue Features November 2011]]. Gruss Dominik

=== Oktober 2011 ===

2011-10-30 12:00 Die E-Mail-Adressen & Kontakt-Suche im "Nachrichten senden" ist erweitert worden. [[Weitere Beispiele mit Empfänger-Lookup & Suche mit Vorname, Nachname oder e-Mail Suche im Textfeld| Suchen nach "Vorname Nachname", "Nachname Vorname" oder direkt nach E-Mail-Adressen sind nun möglich. Hier klicken für Beispiele]], Gruss R+
 
2011-10-27 14:00 Kundensuche bzw. Schnellsuche: 
# Die Suchresultate zeigen sich nun im neuen, schlichten Design und wirken moderner.
# Kunden können nun mit nur einem Klick irgendwo auf der Zeile ausgewählt und geöffnet werden. Gruss Markus

2011-10-11 12:00 [[Neue Features Oktober 2011]]. Gruss Dominik

=== September 2011 ===

2011-09-22 16:00 Das Filtering im Mantis (Ticketing-Modul) funktioniert wieder wie gewünscht. Gruss Dominik

2011-09-21 21:00 Im Posteingang (E-Mail-Automation-Modul) wurden u.U. E-Mails von noch unbekannten Absendern (rote unterstrichene Absender) nicht dargestellt. Dies ist nun behoben, Gruss Markus

2011-09-19 13:00 Nach dem Einspielen vom neuen Mantis/Ticketing Update wurde ein Fehler in der Filtermaske entdeckt. Details zum Filterfehler: Beim Filtern wird "Status ausblenden:" nicht mehr angezeigt, sobald ein Eintrag bei "Bearbeitung durch:" gewählt wird. Es nützt leider auch nichts den Status gleich mitzuwählen, da der Filter immer wieder auf "alle status" gesetzt wird und so immer die geschlossenen Tickets auch angezeigt werden. Bug ist bei Mantis platziert - Lösung kommt, News folgen, Gruss R+ 

2011-09-13 22:00 Neues E-mail-Automation Modul Update eingespielt, Gruss Dominik

=== Juli 2011 ===
2011-07-18 16:00 [[Neue Features Juli 2011]], Gruss Markus

2011-07-11 15:00 Am Dienstag, 12.07.2011 wird zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr ein neues Release (hauptsächlich Bugfixes) eingespielt. Alle Service Champion-Module sind während dieser Zeit nicht erreichbar. Gruss Dominik

=== Juni 2011 ===
2011-06-06 14:00 Am Mittwoch 9.6.2011 wird zwischen 21h und 22h ein Unterhaltsfenster geschalten. Unser Server wird Leistunsmässig erweitert und erhält mehr Speicher, Gruss R+ 

=== April 2011 ===
2011-04-15 14:00 [[Neue Features April 2011]], Gruss Dominik

2011-04-15 08:00 Die Schnellsuche beachtet die gewünschten Felder wieder gemäss diesen Regeln: [[Die Schnellsuche]], Gruss Dominik

2011-04-14 12:00 [[Neuer Kunde erfassen]], neue Möglichkeiten beachten, Gruss R+

=== März 2011 ===
2011-03-25 10:00 [[Neue Features März 2011]], Gruss Markus

2011-02-28 12:00 [[Neue Features Februar 2011]], Gruss Dominik

2011-01-12 15:00 [[Neue Features (12.02.2011)]], Mantis Directory Lookup und Kundenkarte auf Google Maps, Gruss Dominik

2010-12-02 11:00 [[Neue Features (02.12.2010)]], Outlook Import via VCF-Dateien, Geo-Tag Settings & Customer Google Location im Service Champion korrigieren, Gruss Dominik

2010-07-22 21:00 Service Champion and Ticketing Module will be upgraded on Sunday 25th of July. Please read the [[Mantis 1.2.1 Release Notes (english)]] for detailed informations. Greetings Dominik

2010-07-14 14:00 Infos zum Newsletter Tool (E-Mail) [[Newsletter]], Gruss R+ 

2010-07-01 12:00 [[Netviewer Remote Support Client zum download]], Gruss R+

2010-06-04 10h00 Am Donnerstag, 17. Juni 2010 wird das Ticketing-Modul auf den neusten Stand gebracht. Der Service Champion wird deshalb von 22:00 bis 24:00 Uhr nicht zur Verfügung stehen. Eine Übersicht über die wichtigsten Änderungen findet ihr unter [[Mantis 1.2.1 Release Notes]], Gruss Dominik

2009-10-02 14:30 Neue Funktionen im Service Champion: [[Neue Features 2.10.2009]] Gruss Markus

2009-08-10 10:00 Der Gravatar-Erstellungsprozess ist live: [[Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto]], Gruss R+

2009-07-23 00:00 Neue Funktionen im Service Champion: [[Document Management Module]], Navigation Tabs und diverse kleinere Verbesserungen Gruss Dominik

2009-07-15 14:30 Neue Funktionen in Service Champion: [[MTAN Login]], [[Follow Up Vorgänge]], [[Optionen bei Diagrammen]] Gruss Markus

2009-06-06 14:30 Der Drag&Drop Upload in Ticketing ist realisiert [[Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen]], Gruss Dominik

2009-05-30 12:00 Das Public Wiki für den Service Champion ist nun live und ab sofort verfügbar, Gruss Dominik, Markus, R+

== Spezialseiten ==
# [[Spezial:Hochladen|Dokument hochladen]]
# [[Spezial:Spezialseiten|Liste der Spezialseiten]]

== Suchbegriffe ==
Hilfe, Help, Support, Anfragen, Unterstützung, Fragen, Ticket, ...

[[Category: Support]]
[[Category: Training]]
[[Category: Roger Müller]]