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Die Schnellsuche[Quelltext bearbeiten]

Jetzt Video schauen... "Schnellsuche Training & Demo": https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA

• Während des Eintippens erscheint beim Suchfeld direkt eine dynamische Anzeige (Liste) für alle aktuellen Suchtreffer
• Durch Weitertippen wird die Suchmenge eingegrenzt und immer präziser (immer weniger Treffer - bis idealerweise einer übrig bleibt)
  • Beim tippen von Suchbegriffen z.B. "Meye" werden also sofort Resultate angezeigt (Meyer, Meyerburger, Meyenberg, etc.) - einfach weitertippen und die Resultate beobachten
• Es wird neu nach Firmen, Kontakten, Tickets, E-Mails und Wiki Einträgen (Titel) gesucht (per Default)
  • Gemäss Bedarf/Wunsch/Anforderung wird die Suche z.B. customised mit Objekten (Felder frei wählbar) und Aufträgen
• Beim Suchen werden auf der Linken Seite Suchvorschläge (type ahead) angezeigt (inklusive auch Kombinationen)
  • Beim Klick auf einen dieser Suchvorschläge werden Suchefenster und Resultate direkt aktualisiert

Timing der Indexierung, Refresh Berechnung des Such-Baumes[Quelltext bearbeiten]

• Aktuell wird der Suche-Index jede Nacht komplett neu berechnet. Dies erlaubt den super schnellen speed beim Finden von Treffern
• Falls ein neuer Kunde eingetippt wird, muss er (nur) am Eingabetag über die Erweiterte Suche mit Feld "Nachname" gesucht werden. Link: https://acc.servicechampion.com/app/de/search/advancedsearch

So wird gesucht[Quelltext bearbeiten]

Firmen/Kontakte - weitere Vorteile[Quelltext bearbeiten]

• Vorname/Nachname:
  • Für die Suche von Umlauten werden ae, oe und ue auch Namen mit Umlauten einbezogen, bei "Mueller" findet es auch "Müller"
  • Namenssynonyme werden berücksichtigt, sprich bei der Suche nach "Müller" wird auch "Miller" angezeigt - Liste ist erweteiterbar - mit acc Kontakt aufnehmen.
• Telefonnummern:
  • Telefonnummern ohne Leerschlag +41311234567 eingetippen -> sowohl mit, als auch ohne die Ländervorwahl 031234567
• Adressen:
  • Eintippen von "Dorfmärit" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit" hinterlegt haben
  • Eintippen von "Dorfmärit 16" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit 16" hinterlegt haben
• Kundenspezifische Kundennummern (Mandant-Kunden-Nr.) - diese werden mitindexiert und in der Schnellsuche gefunden
  • Falls keine Mandant-Kunden-Nr. hinterlegt ist, nur dann wird die Service Champion Kundennummer (Kunden-Nr.) indexiert.

Tickets[Quelltext bearbeiten]

• Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen)

E-Mails[Quelltext bearbeiten]

• Bei der Suche nach Mails durchsucht die Schnellsuche alle "von", "an" und "cc" E-Mails sowie nach Betreff
  • Es kann z.B. nach @acc-solutions gesucht werden und es werden alle Nachrichten mit @acc-solutions.ch in den Suchergebnissen angezeigt

Wiki[Quelltext bearbeiten]

• Es kann nach Wiki Seiten-Überschriften gesucht werden. Wörter in der Wiki Seitentitel Beschreibung werden indexiert.

Erweiterte Kundensuche[Quelltext bearbeiten]

1. Siehe auch Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search

Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Schnellsuche, Felder, Attribut, Eigenschaften der Schnellsuche, Kombinationen, Name, Vorname, Ort, ...