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Erste Schritte (Quick Start) Must read, Grundschulung[Quelltext bearbeiten]

1. Erste Schritte im EasyCuC Core
2. Erste Schritte im EasyCuC Ticketing
3. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
4. Link zur Modul Übersicht, EasyCuC EOS Module, Angebot

Todos vor dem Start[Quelltext bearbeiten]

1. Lesen Sie den Login Guide zum EasyCuC EOS Service
2. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto

Allgemeines[Quelltext bearbeiten]

1. Allgemeine Tipps zu easyCuC
   

Support, Fragen, technische Auskünfte[Quelltext bearbeiten]

1. Bei EasyCuC Fragen, Fehlermeldungen, technischen Problemen, Passwort vergessen etc. kontaktieren Sie: support@acc-solutions.ch
2. So erhalten Sie am schnellsten Hilfe (auch bei Ferienabwesenheit, Militärabwesendheit von Mitarbeitern)
3. Bei Änderungswünschen oder Bugs:
   1. Im EasyCuC Ihre Organisation aufrufen (oder anlegen z.B. mit Tel Nr.)
   2. Ein Vorgang mit Ticket eröffnen und der Rolle "90_ACC_Solutions" zuordnen
   3. Wir analysieren die Anfrage & melden uns innert 24h
   4. Vielen Dank.

News[Quelltext bearbeiten]

2011-01-12 15:00 Neue Features (12.02.2011), Mantis Directory Lookup und Kundenkarte auf Google Maps, Gruss Dominik

2010-12-02 11:00 Neue Features (02.12.2010), Outlook import via vcf, Geo-Tag Setting & Customer Google location in EasyCuC korrigieren, Gruss Dominik

2010-07-22 21:00: EasyCuC and Mantis will be upgraded on Sunday 25th of July. Please read the Mantis 1.2.1 Release Notes (english) for detailed informations. Greetings Dominik

2010-07-14 14:00: Infos zum Newsletter Tool (E-Mail) Newsletter, Gruss R+

2010-07-01 12:00: Netviewer Remote Support Client zum download, Gruss R+

2010-06-04 10h00: Am Donnerstag, 17. Juni 2010 wird das Ticketing-Modul auf den neusten Stand gebracht. Das EasyCuC wird deshalb von 22:00 bis 24:00 Uhr nicht zur Verfügung stehen. Eine Übersicht über die wichtigsten Änderungen findet ihr unter Mantis 1.2.1 Release Notes, Gruss Dominik

2009-10-02 14h30: neue Funktionen in EasyCuc: Neue Features 2.10.2009 Gruss Markus

2009-08-10 10h00: Der Gravatar-Erstellungsprozess ist live: Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto, Gruss R+

2009-07-23 00h00: neue Funktionen in EasyCuC: Document Management Module, Navigation Tabs und diverse kleinere Verbesserungen Gruss Dominik

2009-07-15 14h30: neue Funktionen in EasyCuC: MTAN Login, Follow Up Vorgänge, Optionen bei Diagrammen Gruss Markus

2009-06-06 14h30: Der Drag&Drop Upload in Ticketing ist realisiert Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, Gruss Dominik

2009-05-30 12h00: Das public Wiki für EasyCuC ist nun live und ab sofort verfügbar, Gruss Dominik, Markus, R+

Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Hilfe, Help, Support, Anfragen, Unterstützung, Fragen, Ticket, ...