Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | # | + | # Gehe zu: https://www.servicechampion.com |
| − | # | + | # Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken |
| − | + | # In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts) | |
| − | # | + | # Gewünschtes Projekt (ganz oben rechts) auswählen wo der Filter hinzugefügt werden soll |
| − | # | + | # Neue Filtereinstellungen vornehmen |
| − | # | + | # Auf [Filter] klicken (linke Seite unterhalb des Filters) |
| − | # | + | # Auf [Filter speichern] klicken |
| − | + | # Gewünschenten Filternamen eingeben | |
| − | # | + | ## Option "Öffentlich machen": Zeigt den Filter für alle Mitarbeitenden an |
| − | # | + | # [Filter speichern] klicken |
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| + | Der neue Filter ist nun erstellt und kann verwendet werden. | ||
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| + | [[Kategorie:Handbuch|Wie speichere ich Filter, um diese jederzeit wiederverwenden zu können?]] | ||
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| + | # Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken | ||
| + | # In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts) | ||
| + | # Projekt (ganz oben rechts) auswählen wo der abzuändernde Filter ist | ||
| + | # Neue Filtereinstellungen vornehmen | ||
| + | # Auf [Filter] klicken (linke Seite unterhalb des Filters) | ||
| + | # Auf [Filter speichern] klicken | ||
| + | # Filtername des abzuändernden Filters eingeben | ||
| + | # [Filter speichern] klicken | ||
| + | ## Option "Öffentlich machen": Zeigt den Filter für alle Mitarbeitenden an | ||
| + | # Dann nocheinmals auf [Filter speichern] klicken | ||
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| + | Nun ist der Filter erfolgreich abgeändert worden | ||
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| + | # Gehe zu: https://www.servicechampion.com | ||
| + | # Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken | ||
| + | # In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts) | ||
| + | # Projekt (ganz oben rechts) auswählen wo der zu löschender Filter ist | ||
| + | # Auf [Filter verwalten] klicken (rechts unterhalb des Filters, mittlerer Button) | ||
| + | # Auf den [Filter löschen] Button klicken neben dem Filter der gelöscht werden soll | ||
| + | # Auf [Filter löschen] klicken | ||
| + | # [Zurück] klicken | ||
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| + | Nun ist der Filter erfolgreich gelöscht worden (Sofern der Filter öffentlich war, wird er auch für alle gelöscht) | ||
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== Suchbegriffe == | == Suchbegriffe == | ||
| − | Ticketing, Ticket, Filter, Filter Speichern, Filter setzen, Filter verwalten | + | Ticketing, Ticket, Filter, Filter Speichern, Filter setzen, Filter verwalten, Filter löschen, abändern, hinzufügen, verwalten |
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| − | [[Category: Ticketing]] | + | [[Category:Ticketing]] |
| − | [[Category: Handbuch]] | + | [[Category:Handbuch]] |
| + | [[Category:Video]] | ||
[[Kategorie:Handbuch|Wie speichere ich Filter, um diese jederzeit wiederverwenden zu können?]] | [[Kategorie:Handbuch|Wie speichere ich Filter, um diese jederzeit wiederverwenden zu können?]] | ||
[[Kategorie:Ticketing|Wie speichere ich Filter, um diese jederzeit wiederverwenden zu können?]] | [[Kategorie:Ticketing|Wie speichere ich Filter, um diese jederzeit wiederverwenden zu können?]] | ||
| + | [[Kategorie:Video|Wie speichere ich Filter, um diese jederzeit wiederverwenden zu können?]] | ||
Aktuelle Version vom 25. April 2019, 10:00 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Neuer Filter hinzufügen
Jetzt Video schauen, Mantis Filter hinzufügen, abändern https://www.youtube.com/watch?v=yRvCt_A8FkA
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
- Gewünschtes Projekt (ganz oben rechts) auswählen wo der Filter hinzugefügt werden soll
- Neue Filtereinstellungen vornehmen
- Auf [Filter] klicken (linke Seite unterhalb des Filters)
- Auf [Filter speichern] klicken
- Gewünschenten Filternamen eingeben
- Option "Öffentlich machen": Zeigt den Filter für alle Mitarbeitenden an
- [Filter speichern] klicken
Der neue Filter ist nun erstellt und kann verwendet werden.
Bestehender Filter abändern
Jetzt Video schauen, Mantis Filter hinzufügen, abändern
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
- Projekt (ganz oben rechts) auswählen wo der abzuändernde Filter ist
- Neue Filtereinstellungen vornehmen
- Auf [Filter] klicken (linke Seite unterhalb des Filters)
- Auf [Filter speichern] klicken
- Filtername des abzuändernden Filters eingeben
- [Filter speichern] klicken
- Option "Öffentlich machen": Zeigt den Filter für alle Mitarbeitenden an
- Dann nocheinmals auf [Filter speichern] klicken
Nun ist der Filter erfolgreich abgeändert worden
Bestehender Filter löschen
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
- Projekt (ganz oben rechts) auswählen wo der zu löschender Filter ist
- Auf [Filter verwalten] klicken (rechts unterhalb des Filters, mittlerer Button)
- Auf den [Filter löschen] Button klicken neben dem Filter der gelöscht werden soll
- Auf [Filter löschen] klicken
- [Zurück] klicken
Nun ist der Filter erfolgreich gelöscht worden (Sofern der Filter öffentlich war, wird er auch für alle gelöscht)
Suchbegriffe
Ticketing, Ticket, Filter, Filter Speichern, Filter setzen, Filter verwalten, Filter löschen, abändern, hinzufügen, verwalten
Filter Funktionen[Quelltext bearbeiten]
- Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht Tickets anzeigen
- Wählen Sie bei den Filtern Ihre Parameter
- Klick auf den unterstrichenen Titel und das dazugehörige Menu öffnet sich
- Auswahl oder entsprechende Eingabe --> Mehrfachauswahl mittels cmd (Apple) bzw. ctrl (Microsoft)
- Klicken Sie auf Filter speichern
- Geben Sie unter Filter Name einen möglichst aussagekräftigen Namen für den Filter ein
- Wenn das Häkchen bei puplic gesetzt ist, wird der Filter für alle Benutzer sichtbar sein - ansonsten nur für Sie selbst
- Nach einem Klick auf Filter speichern, gelangen Sie erneut zu Tickets anzeigen
- Nun können Sie den soeben gespeicherten Filter benutzen indem Sie in der Dropdown Liste - in welcher standardmässig [Reset Filter] steht - den Filter auswählen
- Dieses [Reset Filter] ist übrigens auch ein Filter und setzt den aktuellen Filter zurück --> einfach auf Filter benutzen klicken
- Übrigens: Möchten Sie den Filter nur einmal anwenden (also nicht speichern), so klicken Sie auf Filter (unten links) und nicht auf Filter anwenden (die Parameter müssen genauso eingetragen werden)
- Mit Klick auf "Filter verwalten" der einzelne Filter wieder gelöscht werden
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
Ticketing, Ticket, Filter, Filter Speichern, Filter setzen, Filter verwalten
