Lösungen Training part 4: Unterschied zwischen den Versionen
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| '''Frage 1.:''' Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält? | | '''Frage 1.:''' Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält? | ||
| − | '''Antwort:''' Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen, in der sich die Person befindet. | + | '''Antwort:''' Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen, in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'. |
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| '''Frage 2.: ''' Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird? | | '''Frage 2.: ''' Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird? | ||
| − | '''Antwort:''' | + | '''Antwort:''' Zuerst machst ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen', dann erfasst du den Kontakt auf Service Champion und zuletzt fügst du die erstellte Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder'. |
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Version vom 28. Mai 2019, 14:52 Uhr
Lösungen Training part 4
| Frage 1.: Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält?
Antwort: Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen, in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'. |
| Frage 2.: Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird?
Antwort: Zuerst machst ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen', dann erfasst du den Kontakt auf Service Champion und zuletzt fügst du die erstellte Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder'. |
| Frage 3.: Der Lieferschein von einer Bücherbestellung ist verloren gegangen. Wo kannst du diesen wieder auftreiben?
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| Frage 4.: Wo siehst du, ob ein Kunde die Rechnung auch per Postweg physisch erhalten will und wo findest du diese Rechnung?
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