Service Champion: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 6. Juni 2012, 22:12 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Erste Schritte im Service Champion
Weitere Tips & Funktionen
Profi Suche
- Suche nach Vorgängen erlaubt aufsuchen von Vorgängen nach Typ, Datum-Range, oder Schlüsselwörter
- Erweiterte Suche erlaubt auffinden von spezifischen Werten in Feldern
Statistik
- Vorgänge erlaubt statistisches Auswerten von Vorgängen
- Sesamnet Statistiken ermöglich Sesamnet-spezifische Auswertungsreports live zu generieren
- Cockpit erlaubt live Ansicht von wichtigen Steuergrössen
Reports
- Stellt live Reports & Cockpits bereit
Import von Kundendaten, Anlegen von Kunden
Export von Kundendaten
- Export von Service Champion Kundendaten ins VCF Format .vcf
- Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
Web-Browser Probleme, Tips & Tricks
- Falls es mit der Anzeige im Webbrowser Probleme gibt, diese Checks ausprobieren:
- Ctrl-R für Page Reload
- Ctrl-F5, Fctn-F5 neu laden, Cache löschen
- Ausloggen, Browser schliessen, Cookies löschen, temporäre Webpages löschen, Neu anmelden
- Andere Browser ausprobieren (Chrome, FF, IE, Safari, ...)
Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren
- CTI ist einfach möglich - ideal via einen Softphone client auf dem Kunden PC
- Die Call Anlage muss den Aufruf so ausführen (A-Tel Nummer übergeben):
Suchbegriffe
Service Champion, Einführung, Schulung, ...
