Lösungen Training part 4: Unterschied zwischen den Versionen
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1. Ticket mit 'Kündigung von Kunde' erstellen | 1. Ticket mit 'Kündigung von Kunde' erstellen | ||
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Version vom 4. Juni 2019, 08:11 Uhr
Lösungen Training part 4
| Frage 1.: Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält?
Antwort: 1. Ticket mit 'Kündigung von Kunde' erstellen 2. Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'. |
| Frage 2.: Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird?
Antwort: 1. Erfasse zuerst den Kontakt auf Service champion in dem du auf dem gelben dreieck neben der Email Id klickst. 2. Danach ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen' 3. Den neu erstellten Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder' hinzufügen. 4. Ein Verifikations Code wird auf dem kontakt erstellt. 5. Ein Email mit dem verifikations code an Kunde schicken. |
| Frage 3.: Der Lieferschein von einer Bücherbestellung ist verloren gegangen. Wo kannst du diesen wieder auftreiben?
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| Frage 4.: Wo siehst du, ob ein Kunde die Rechnung auch per Postweg physisch erhalten will und wo findest du diese Rechnung?
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