Die Schnellsuche: Unterschied zwischen den Versionen
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** Falls keine Mandant-Kunden-Nr. hinterlegt ist, nur dann wird die Service Champion Kundennummer (Kunden-Nr.) indexiert. | ** Falls keine Mandant-Kunden-Nr. hinterlegt ist, nur dann wird die Service Champion Kundennummer (Kunden-Nr.) indexiert. | ||
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* Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen) | * Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen) | ||
Version vom 18. April 2018, 08:34 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Die Schnellsuche
Jetzt Video schauen... "Schnellsuche Training & Demo": https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA
- Während des Eintippens erscheint beim Suchfeld direkt eine dynamische Anzeige (Liste) für alle aktuellen Suchtreffer
- Durch Weitertippen wird die Suchmenge eingegrenzt und immer präziser (immer weniger Treffer - bis idealerweise einer übrig bleibt)
- Beim tippen von Suchbegriffen z.B. "Meye" werden also sofort Resultate angezeigt (Meyer, Meyerburger, Meyenberg, etc.) - einfach weitertippen und die Resultate beobachten
- Es wird neu nach Firmen, Kontakten, Tickets, E-Mails und Wiki Einträgen (Titel) gesucht (per Default)
- Gemäss Bedarf/Wunsch/Anforderung wird die Suche z.B. customised mit Objekten (Felder frei wählbar) und Aufträgen
- Beim Suchen werden auf der Linken Seite Suchvorschläge (type ahead) angezeigt (inklusive auch Kombinationen)
- Beim Klick auf einen dieser Suchvorschläge werden Suchefenster und Resultate direkt aktualisiert
Timing der Indexierung, Refresh Berechnung des Such-Baumes
- Aktuell wird der Suche-Index jede Nacht komplett neu berechnet. Dies erlaubt den super schnellen speed beim Finden von Treffern
- Falls ein neuer Kunde eingetippt wird, muss er (nur) am Eingabetag über die Erweiterte Suche mit Feld "Nachname" gesucht werden. Link: https://acc.servicechampion.com/app/de/search/advancedsearch
So wird gesucht
Firmen/Kontakte - weitere Vorteile
- Vorname/Nachname:
- Für die Suche von Umlauten werden ae, oe und ue auch Namen mit Umlauten einbezogen, bei "Mueller" findet es auch "Müller"
- Namenssynonyme werden berücksichtigt, sprich bei der Suche nach "Müller" wird auch "Miller" angezeigt - Liste ist erweteiterbar - mit acc Kontakt aufnehmen.
- Telefonnummern:
- Telefonnummern können ohne Komma "+41311234567 eingetippt werden -> sowohl mit als auch ohne die Ländervorwahl
- Adressen:
- Eintippen von "Dorfmärit" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit" hinterlegt haben
- Eintippen von "Dorfmärit 16" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit 16" hinterlegt haben
- Kundenspezifische Kundennummern (Mandant-Kunden-Nr.) - diese werden mitindexiert und in der Schnellsuche gefunden
- Falls keine Mandant-Kunden-Nr. hinterlegt ist, nur dann wird die Service Champion Kundennummer (Kunden-Nr.) indexiert.
Tickets
- Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen)
E-Mails
- Bei der Suche nach Mails durchsucht die Schnellsuche alle "von", "an" und "cc" E-Mails sowie nach Betreff
- Es kann z.B. nach @acc-solutions gesucht werden und es werden alle Nachrichten mit @acc-solutions.ch in den Suchergebnissen angezeigt
Wiki
- Es kann nach Wiki Seiten-Überschriften gesucht werden. Wörter in der Wiki Seitentitel Beschreibung werden indexiert.
Alte Informationen (durch neue Suche ab Januar 2018 ersetzt)
Alte Schnellsuche bis Dez. 2017
Generell Suche Informationen
- Siehe auch Suche
Suchbegriffe
Schnellsuche, Felder, Attribut, Eigenschaften der Schnellsuche, Kombinationen, Name, Vorname, Ort, ...
