Betriebskonzept: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | ===Mitglieder Rechnung erstellen (erfassen, annullieren) | ||
| + | ===Mitglieder Beitrag zahlen (Rechnung, Credit Card)=== | ||
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| + | ===Segmentieren, Filtern, Gruppieren von Zielgruppen=== | ||
| + | ===Web-Shop managen (Produkte, Veranstaltungen, Abos und Einzelprodukte, Einfache Rabatte)=== | ||
| + | ===Seminaranmeldungslisten drucken=== | ||
| + | ===Etiketten (Teilnehmer) drucken=== | ||
| + | ===Events aufschalten (Web, Formular, Abrechnung, Anmeldeprozess, Verrechnungsprozess) === | ||
| + | ===Team-Mailbox verarbeiten (Auskunft geben, Tickets)=== | ||
| + | ===Knowledge-base / Prozesse / Dokumentation im Wiki führen, pflegen, erweitern=== | ||
| + | ===Web-Content selbständig ändern, erweitern, pflegen (SGO-Verein, SGO-Stiftung) mit CMS=== | ||
| + | ===Team-Mailbox bedienen / Anfragen abhandeln / Service leisten=== | ||
| + | ===UC Bücher kaufen, Anlässe buchen (Webshop, Lieferschein, Rechnung, kein Mahnprozess)=== | ||
| + | ===UC Bücher, Anlässe bezahlen (Credit Card, Rechnung)=== | ||
| + | ===UC Für Anlässe / Workshops anmelden und zahlen=== | ||
| + | ===UC Jahresbeitrag bezahlen=== | ||
| + | ===UC Einloggen, Bestellungen und Abos sehen (Historie)=== | ||
| + | ===UC Änderungen der eigenen Stammdaten managen / beantragen (Firmennamen Check)=== | ||
| + | ===Data Migration, Switch over IBO to Service Champion=== | ||
| + | ===Training Session vor Ort 1 Tag=== | ||
| + | am 4.4.2019 in Glattbrugg gemacht | ||
| + | ===Training Session vor Ort=== | ||
| + | Buget muss noch gesprochen werden, Bedarf SGO melden an acc & binova | ||
== Regeln & SLA Service Level Agreements == | == Regeln & SLA Service Level Agreements == | ||
== Arbeitsmethodik== | == Arbeitsmethodik== | ||
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Version vom 3. Mai 2019, 14:12 Uhr
Inhaltsverzeichnis
- 1 SGO Prozess Beispiele, Use Cases
- 1.1 Neue Anmeldung
- 1.2 Addressenwechsel
- 1.3 Mitglieder managen (erfassen, ändern, klassieren)
- 1.4 Mitglieder Beitrag zahlen (Rechnung, Credit Card)
- 1.5 E-Mail Kampagnen starten und managen (Herbstanlass / Veranstaltungen)
- 1.6 Segmentieren, Filtern, Gruppieren von Zielgruppen
- 1.7 Web-Shop managen (Produkte, Veranstaltungen, Abos und Einzelprodukte, Einfache Rabatte)
- 1.8 Seminaranmeldungslisten drucken
- 1.9 Etiketten (Teilnehmer) drucken
- 1.10 Events aufschalten (Web, Formular, Abrechnung, Anmeldeprozess, Verrechnungsprozess)
- 1.11 Team-Mailbox verarbeiten (Auskunft geben, Tickets)
- 1.12 Knowledge-base / Prozesse / Dokumentation im Wiki führen, pflegen, erweitern
- 1.13 Web-Content selbständig ändern, erweitern, pflegen (SGO-Verein, SGO-Stiftung) mit CMS
- 1.14 Team-Mailbox bedienen / Anfragen abhandeln / Service leisten
- 1.15 UC Bücher kaufen, Anlässe buchen (Webshop, Lieferschein, Rechnung, kein Mahnprozess)
- 1.16 UC Bücher, Anlässe bezahlen (Credit Card, Rechnung)
- 1.17 UC Für Anlässe / Workshops anmelden und zahlen
- 1.18 UC Jahresbeitrag bezahlen
- 1.19 UC Einloggen, Bestellungen und Abos sehen (Historie)
- 1.20 UC Änderungen der eigenen Stammdaten managen / beantragen (Firmennamen Check)
- 1.21 Data Migration, Switch over IBO to Service Champion
- 1.22 Training Session vor Ort 1 Tag
- 1.23 Training Session vor Ort
- 2 Regeln & SLA Service Level Agreements
- 3 Arbeitsmethodik
- 4 Tipps
- 5 Keywords
SGO Prozess Beispiele, Use Cases
Neue Anmeldung
Addressenwechsel
Mitglieder managen (erfassen, ändern, klassieren)
===Mitglieder Rechnung erstellen (erfassen, annullieren)
Mitglieder Beitrag zahlen (Rechnung, Credit Card)
E-Mail Kampagnen starten und managen (Herbstanlass / Veranstaltungen)
Segmentieren, Filtern, Gruppieren von Zielgruppen
Web-Shop managen (Produkte, Veranstaltungen, Abos und Einzelprodukte, Einfache Rabatte)
Seminaranmeldungslisten drucken
Etiketten (Teilnehmer) drucken
Events aufschalten (Web, Formular, Abrechnung, Anmeldeprozess, Verrechnungsprozess)
Team-Mailbox verarbeiten (Auskunft geben, Tickets)
Knowledge-base / Prozesse / Dokumentation im Wiki führen, pflegen, erweitern
Web-Content selbständig ändern, erweitern, pflegen (SGO-Verein, SGO-Stiftung) mit CMS
Team-Mailbox bedienen / Anfragen abhandeln / Service leisten
UC Bücher kaufen, Anlässe buchen (Webshop, Lieferschein, Rechnung, kein Mahnprozess)
UC Bücher, Anlässe bezahlen (Credit Card, Rechnung)
UC Für Anlässe / Workshops anmelden und zahlen
UC Jahresbeitrag bezahlen
UC Einloggen, Bestellungen und Abos sehen (Historie)
UC Änderungen der eigenen Stammdaten managen / beantragen (Firmennamen Check)
Data Migration, Switch over IBO to Service Champion
Training Session vor Ort 1 Tag
am 4.4.2019 in Glattbrugg gemacht
Training Session vor Ort
Buget muss noch gesprochen werden, Bedarf SGO melden an acc & binova
Regeln & SLA Service Level Agreements
Arbeitsmethodik
Tipps
Keywords
Betrieb, Operations, Abläufe, Prozesse, Rules, Regeln, SGO Vorgehen
Inhaltsverzeichnis
- 1 SGO Prozess Beispiele, Use Cases
- 1.1 Neue Anmeldung
- 1.2 Addressenwechsel
- 1.3 Mitglieder managen (erfassen, ändern, klassieren)
- 1.4 Mitglieder Beitrag zahlen (Rechnung, Credit Card)
- 1.5 E-Mail Kampagnen starten und managen (Herbstanlass / Veranstaltungen)
- 1.6 Segmentieren, Filtern, Gruppieren von Zielgruppen
- 1.7 Web-Shop managen (Produkte, Veranstaltungen, Abos und Einzelprodukte, Einfache Rabatte)
- 1.8 Seminaranmeldungslisten drucken
- 1.9 Etiketten (Teilnehmer) drucken
- 1.10 Events aufschalten (Web, Formular, Abrechnung, Anmeldeprozess, Verrechnungsprozess)
- 1.11 Team-Mailbox verarbeiten (Auskunft geben, Tickets)
- 1.12 Knowledge-base / Prozesse / Dokumentation im Wiki führen, pflegen, erweitern
- 1.13 Web-Content selbständig ändern, erweitern, pflegen (SGO-Verein, SGO-Stiftung) mit CMS
- 1.14 Team-Mailbox bedienen / Anfragen abhandeln / Service leisten
- 1.15 UC Bücher kaufen, Anlässe buchen (Webshop, Lieferschein, Rechnung, kein Mahnprozess)
- 1.16 UC Bücher, Anlässe bezahlen (Credit Card, Rechnung)
- 1.17 UC Für Anlässe / Workshops anmelden und zahlen
- 1.18 UC Jahresbeitrag bezahlen
- 1.19 UC Einloggen, Bestellungen und Abos sehen (Historie)
- 1.20 UC Änderungen der eigenen Stammdaten managen / beantragen (Firmennamen Check)
- 1.21 Data Migration, Switch over IBO to Service Champion
- 1.22 Training Session vor Ort 1 Tag
- 1.23 Training Session vor Ort
- 2 Regeln & SLA Service Level Agreements
- 3 Arbeitsmethodik
- 4 Tipps
- 5 Keywords
SGO Prozess Beispiele, Use Cases[Quelltext bearbeiten]
Neue Anmeldung[Quelltext bearbeiten]
Addressenwechsel[Quelltext bearbeiten]
Mitglieder managen (erfassen, ändern, klassieren)[Quelltext bearbeiten]
===Mitglieder Rechnung erstellen (erfassen, annullieren)
Mitglieder Beitrag zahlen (Rechnung, Credit Card)[Quelltext bearbeiten]
E-Mail Kampagnen starten und managen (Herbstanlass / Veranstaltungen)[Quelltext bearbeiten]
Segmentieren, Filtern, Gruppieren von Zielgruppen[Quelltext bearbeiten]
Web-Shop managen (Produkte, Veranstaltungen, Abos und Einzelprodukte, Einfache Rabatte)[Quelltext bearbeiten]
Seminaranmeldungslisten drucken[Quelltext bearbeiten]
Etiketten (Teilnehmer) drucken[Quelltext bearbeiten]
Events aufschalten (Web, Formular, Abrechnung, Anmeldeprozess, Verrechnungsprozess)[Quelltext bearbeiten]
Team-Mailbox verarbeiten (Auskunft geben, Tickets)[Quelltext bearbeiten]
Knowledge-base / Prozesse / Dokumentation im Wiki führen, pflegen, erweitern[Quelltext bearbeiten]
Web-Content selbständig ändern, erweitern, pflegen (SGO-Verein, SGO-Stiftung) mit CMS[Quelltext bearbeiten]
Team-Mailbox bedienen / Anfragen abhandeln / Service leisten[Quelltext bearbeiten]
UC Bücher kaufen, Anlässe buchen (Webshop, Lieferschein, Rechnung, kein Mahnprozess)[Quelltext bearbeiten]
UC Bücher, Anlässe bezahlen (Credit Card, Rechnung)[Quelltext bearbeiten]
UC Für Anlässe / Workshops anmelden und zahlen[Quelltext bearbeiten]
UC Jahresbeitrag bezahlen[Quelltext bearbeiten]
UC Einloggen, Bestellungen und Abos sehen (Historie)[Quelltext bearbeiten]
UC Änderungen der eigenen Stammdaten managen / beantragen (Firmennamen Check)[Quelltext bearbeiten]
Data Migration, Switch over IBO to Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Training Session vor Ort 1 Tag[Quelltext bearbeiten]
am 4.4.2019 in Glattbrugg gemacht
Training Session vor Ort[Quelltext bearbeiten]
Buget muss noch gesprochen werden, Bedarf SGO melden an acc & binova
Regeln & SLA Service Level Agreements[Quelltext bearbeiten]
Arbeitsmethodik[Quelltext bearbeiten]
Tipps[Quelltext bearbeiten]
Keywords[Quelltext bearbeiten]
Betrieb, Operations, Abläufe, Prozesse, Rules, Regeln, SGO Vorgehen
