Service Champion

Erste Schritte im Service Champion

1. Erste Schritte im Service Champion
2. Zusammenhang von Kunden, Adressen und Kontakten

Weitere Tips & Funktionen

1. Neue Benutzer, Neue User bei Service Champion anlegen, eröffnen, bestellen

Profi Suche

1. Suche nach Vorgängen erlaubt aufsuchen von Vorgängen nach Typ, Datum-Range, oder Schlüsselwörter
2. Erweiterte Suche erlaubt auffinden von spezifischen Werten in Feldern

Statistik

1. Vorgänge erlaubt statistisches Auswerten von Vorgängen
2. Sesamnet Statistiken ermöglich Sesamnet-spezifische Auswertungsreports live zu generieren
3. Cockpit erlaubt live Ansicht von wichtigen Steuergrössen

Reports

1. Stellt live Reports & Cockpits bereit

Import von Kundendaten, Anlegen von Kunden

1. Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf
2. Neuer Kunde erfassen

Export von Kundendaten

1. Export von Service Champion Kundendaten ins VCF Format .vcf
2. Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls

Web-Browser Probleme, Tips & Tricks

1. Falls es mit der Anzeige im Webbrowser Probleme gibt, diese Checks ausprobieren:
   1. Ctrl-R für Page Reload
   2. Ctrl-F5, Fctn-F5 neu laden, Cache löschen
   3. Ausloggen, Browser schliessen, Cookies löschen, temporäre Webpages löschen, Neu anmelden
   4. Andere Browser ausprobieren (Chrome, FF, IE, Safari, ...)

Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren

1. CTI ist einfach möglich - ideal via einen Softphone client auf dem Kunden PC
2. Die Call Anlage muss den Aufruf so ausführen (A-Tel Nummer übergeben):
   1. https://www.easycuc.ch/easycuc/de/search/quicksearch?q=+41527633280&action_select_client_id=24

Suchbegriffe

Service Champion, Einführung, Schulung, ...

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1. Vorgänge erlaubt statistisches Auswerten von Vorgängen
2. Sesamnet Statistiken ermöglich Sesamnet-spezifische Auswertungsreports live zu generieren
3. Cockpit erlaubt live Ansicht von wichtigen Steuergrössen

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Import von Kundendaten, Anlegen von Kunden

1. Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf
2. Neuer Kunde erfassen

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1. Export von Service Champion Kundendaten ins VCF Format .vcf
2. Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls

Web-Browser Probleme, Tips & Tricks

1. Falls es mit der Anzeige im Webbrowser Probleme gibt, diese Checks ausprobieren:
   1. Ctrl-R für Page Reload
   2. Ctrl-F5, Fctn-F5 neu laden, Cache löschen
   3. Ausloggen, Browser schliessen, Cookies löschen, temporäre Webpages löschen, Neu anmelden
   4. Andere Browser ausprobieren (Chrome, FF, IE, Safari, ...)

Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren

1. CTI ist einfach möglich - ideal via einen Softphone client auf dem Kunden PC
2. Die Call Anlage muss den Aufruf so ausführen (A-Tel Nummer übergeben):
   1. https://www.easycuc.ch/easycuc/de/search/quicksearch?q=+41527633280&action_select_client_id=24

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