Lösungen Training part 4

Frage 1.: Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält? Antwort: Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen, in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'.

Frage 2.: Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird? Antwort: Zuerst machst ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen', dann erfasst du den Kontakt auf Service Champion und zuletzt fügst du die erstellte Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder'.

Frage 3.: Der Lieferschein von einer Bücherbestellung ist verloren gegangen. Wo kannst du diesen wieder auftreiben? Antwort:

Frage 4.: Wo siehst du, ob ein Kunde die Rechnung auch per Postweg physisch erhalten will und wo findest du diese Rechnung? Antwort:

Lösungen Training part 4[Quelltext bearbeiten]

Frage 1.: Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält? Antwort: Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen, in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'.

Frage 2.: Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird? Antwort: Zuerst machst ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen', dann erfasst du den Kontakt auf Service Champion und zuletzt fügst du die erstellte Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder'.

Frage 3.: Der Lieferschein von einer Bücherbestellung ist verloren gegangen. Wo kannst du diesen wieder auftreiben? Antwort:

Frage 4.: Wo siehst du, ob ein Kunde die Rechnung auch per Postweg physisch erhalten will und wo findest du diese Rechnung? Antwort: