Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
Inhaltsverzeichnis
Admin
- Do 13.6. vor Ort bei SGO Glattbrugg
- 10-12h Block 1
- 13h-16h Block 2
- 16-17h Admin, Vorgehen, Betrieb
- Armin Leu (DB SQL & Import Skripte & Data modelling), Roger Müller (Founder, Geschäftsführer)
- Adrian Meyer, CTO, - remote - Fragen sammeln - dann live Chat machen wenn timing ok
Agenda
- Ziele SGO heute
- SGO Feedback - Trainingsmonat Mai
- Anzahl Stunden trainiert?
- Frageliste / neben den E-mails? Generelle Punkte?
- Betriebshandbuch / Auftrag Markus Sulzberger Link: https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Betriebskonzept
- Fragen Training 1-4
- Planung Tag & Ziele
- Login
- Service Champion Manual, Wiki und SGO Wiki
- Daten finden
- Gruppen handling & Sync mit Newsletter Tool NA Cop
- Versand Start mit MailChimp
- Prio Liste Review (nice to have, need to have)
- Use Case Process book
- E-mail versenden Newsletter Tool
- Not scope: THEA Mailerketten - Expert Training needs, Strategie? Extern? Intern? Teaching
- Timing
- Login / Service Champion und alle neuen Felder & Changes
- Mail Gruppen
- einfache E-mail Newsletter Gruppe erstellen, Excel, etc.
- Use Case Liste / Betriebshandbuch (Auftrag M. Sulzberger an Brit, Charles, Andrea)
- Training 1, 2, 3, 4 Fragen?
Notizen
Fragen & Antworten
- Versand Optional mit Mailchimp machen? SGO möchte sofort in Cleverreach arbeiten und wird sich einlesen
- Versand geht im Moment via manual mails im Cleverrech. SGO Verein wird die eigene CreditCard hinterlegen.
- Wünsche werden alle in separaten Tickets erfasst für die Priorisierung. Aktuell sind 1050 Stunden Entwicklung geleistet worden.
- D.h. neue Projekte laufen auf KAIZEN/Support/Training Budget oder auf ein Projekt-Budget
- Support/Training/Schulung/Klein-Aufträge für Effizienzsteigerung: ca. 5 Stunden pro Monat sind ok d.h. pro Jahr 60 Stunden.
- acc solutions erstellt eine Offerte und SGO bestätigt Volumen für die nächste Phase (3)
- Projekte d.h. Arbeiten ab 16 Stunden / 2 Tagen werden als Projekte von acc offeriert und SGO tätigt eine Bestellung
- Agile Projektmethodik mit SCRUM ist das weitere Vorgehen d.h. SGO priorisiert immer die Aufträge gemäss SGO-Verein/Stiftung Bedürfnissen
- Support wird vorab verrechnet und acc solutions sendet monatlichen Stand / Übersicht
- Support/Training/Klein-Projekte/Effizienzsteigerungen/Erweiterungen sind immer kostenpflichtig
- SGO unterschreibt noch ein Zusammearbeitspapier / die Offerte (Vertrag) vom November 2018. Aktuell ist kein unterschriebenes Dokument vorhanden sondern nur E-mail Bestätigungen.
Keywords
Training, Schulung, Service Champion