Service Champion Start
Inhaltsverzeichnis
Allgemeines
- Passwort vergessen, Login vergessen, Username, Benutzername vergessen
- Allgemeine Tipps zum Service Champion
- Erste Schritte
- Support, Fragen, technische Auskünfte: Kontakt mit ACC-Solutions aufnehmen, Wie können wir Ihnen helfen?
Kunden-News
Februar 2012
2012-02-19 20:00, Good News: Im Ticketing Menu "Einträge anzeigen" wird nun ab sofort der gewählte Custom Filter im Filter-Drop-Down-Fenster angezeigt - nun auch nach dem Anwählen des Filters.
- Vorteil: Der Benutzer weiss genau, welchen Filter er ausgewählt hat. Der Filter wird sofort nach der Auswahl ausgeführt. Der Knopf "Filter benutzen" muss nicht geklickt werden.
- Zum Erneuern der Anzeige (Refresh) den Knopf "Filter benutzen" oder "Filter" klicken.
2012-02-17 13:00 Aufgrund zahlreicher Kundenfeedbacks wurde die E-mail Ticketing Notification überarbeitet und mit zusätzlichen Erläuterungen ausgestattet. Zum Beispiel wurde der Link zum Orginal-Ticket klarer in den Fokus gestellt und weiter oben platziert. Für Benutzer, welche Service Champion nicht täglich benutzen, wurde so mehr Klarheit geschaffen.
2012-02-03 14:00 iPhone IOS5 deaktiviert Cookies. Dadurch wird der Login in Service Champion verunmöglicht: http://www.blogstorm.co.uk/ios-5-disables-cookies-breaks-loads-of-sites/
Das Problem lässt sich beheben, indem die Cookies manuell wieder aktiviert werden: http://support.apple.com/kb/ta38613?viewlocale=en_us&locale=en_us
Januar 2012
2012-01-18 12:00 Neue Features Januar 2012. Gruss Dominik
November 2011
2011-11-01 12:00 Neue Features November 2011. Gruss Dominik
Oktober 2011
2011-10-30 12:00 Die E-Mail-Adressen & Kontakt-Suche im "Nachrichten senden" ist erweitert worden. Suchen nach "Vorname Nachname", "Nachname Vorname" oder direkt nach E-Mail-Adressen sind nun möglich. Hier klicken für Beispiele, Gruss R+
2011-10-27 14:00 Kundensuche bzw. Schnellsuche:
- Die Suchresultate zeigen sich nun im neuen, schlichten Design und wirken moderner.
- Kunden können nun mit nur einem Klick irgendwo auf der Zeile ausgewählt und geöffnet werden. Gruss Markus
2011-10-11 12:00 Neue Features Oktober 2011. Gruss Dominik
September 2011
2011-09-22 16:00 Das Filtering im Mantis (Ticketing-Modul) funktioniert wieder wie gewünscht. Gruss Dominik
2011-09-21 21:00 Im Posteingang (E-Mail-Automation-Modul) wurden u.U. E-Mails von noch unbekannten Absendern (rote unterstrichene Absender) nicht dargestellt. Dies ist nun behoben, Gruss Markus
2011-09-19 13:00 Nach dem Einspielen vom neuen Mantis/Ticketing Update wurde ein Fehler in der Filtermaske entdeckt. Details zum Filterfehler: Beim Filtern wird "Status ausblenden:" nicht mehr angezeigt, sobald ein Eintrag bei "Bearbeitung durch:" gewählt wird. Es nützt leider auch nichts den Status gleich mitzuwählen, da der Filter immer wieder auf "alle status" gesetzt wird und so immer die geschlossenen Tickets auch angezeigt werden. Bug ist bei Mantis platziert - Lösung kommt, News folgen, Gruss R+
2011-09-13 22:00 Neues E-mail-Automation Modul Update eingespielt, Gruss Dominik
Juli 2011
2011-07-18 16:00 Neue Features Juli 2011, Gruss Markus
2011-07-11 15:00 Am Dienstag, 12.07.2011 wird zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr ein neues Release (hauptsächlich Bugfixes) eingespielt. Alle Service Champion-Module sind während dieser Zeit nicht erreichbar. Gruss Dominik
Juni 2011
2011-06-06 14:00 Am Mittwoch 9.6.2011 wird zwischen 21h und 22h ein Unterhaltsfenster geschalten. Unser Server wird Leistunsmässig erweitert und erhält mehr Speicher, Gruss R+
April 2011
2011-04-15 14:00 Neue Features April 2011, Gruss Dominik
2011-04-15 08:00 Die Schnellsuche beachtet die gewünschten Felder wieder gemäss diesen Regeln: Die Schnellsuche, Gruss Dominik
2011-04-14 12:00 Neuer Kunde erfassen, neue Möglichkeiten beachten, Gruss R+
März 2011
2011-03-25 10:00 Neue Features März 2011, Gruss Markus
2011-02-28 12:00 Neue Features Februar 2011, Gruss Dominik
2011-01-12 15:00 Neue Features (12.02.2011), Mantis Directory Lookup und Kundenkarte auf Google Maps, Gruss Dominik
2010-12-02 11:00 Neue Features (02.12.2010), Outlook Import via VCF-Dateien, Geo-Tag Settings & Customer Google Location im Service Champion korrigieren, Gruss Dominik
2010-07-22 21:00 Service Champion and Ticketing Module will be upgraded on Sunday 25th of July. Please read the Mantis 1.2.1 Release Notes (english) for detailed informations. Greetings Dominik
2010-07-14 14:00 Infos zum Newsletter Tool (E-Mail) Newsletter, Gruss R+
2010-07-01 12:00 Netviewer Remote Support Client zum download, Gruss R+
2010-06-04 10h00 Am Donnerstag, 17. Juni 2010 wird das Ticketing-Modul auf den neusten Stand gebracht. Der Service Champion wird deshalb von 22:00 bis 24:00 Uhr nicht zur Verfügung stehen. Eine Übersicht über die wichtigsten Änderungen findet ihr unter Mantis 1.2.1 Release Notes, Gruss Dominik
2009-10-02 14:30 Neue Funktionen im Service Champion: Neue Features 2.10.2009 Gruss Markus
2009-08-10 10:00 Der Gravatar-Erstellungsprozess ist live: Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto, Gruss R+
2009-07-23 00:00 Neue Funktionen im Service Champion: Document Management Module, Navigation Tabs und diverse kleinere Verbesserungen Gruss Dominik
2009-07-15 14:30 Neue Funktionen in Service Champion: MTAN Login, Follow Up Vorgänge, Optionen bei Diagrammen Gruss Markus
2009-06-06 14:30 Der Drag&Drop Upload in Ticketing ist realisiert Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, Gruss Dominik
2009-05-30 12:00 Das Public Wiki für den Service Champion ist nun live und ab sofort verfügbar, Gruss Dominik, Markus, R+
Suchbegriffe
Hilfe, Help, Support, Anfragen, Unterstützung, Fragen, Ticket, ...
