Erste Schritte im Service Champion

Wichtiges über acc-solutions Service Champion

Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎

English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf‎

Service Champion Login mit Sicherheitscode (MTAN)

Video hier ansehen

1. Gehe zu: https://www.servicechampion.com
2. Benutzerinformationen eintippen
3. Auf [Anmelden] klicken
4. MTAN wird an Ihre E-Mail gesandt
5. MTAN eingeben und [Anmelden] klicken (oder alternativ auf den Link klicken)

So loggen Sie sich einfach und sicher im Service Champion ein.

Service Champion Passwort ändern

Jetz Video anschauen, Service Champion Passwort ändern

1. In Service Champion einloggen
2. Oben rechts auf das Personen-Icon klicken
3. Auf "Passwort" klicken.
4. Neues Passwort eingeben/wiederholen (muss mindestens 1x: Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahl und Sonderzeichen enthalten)
5. Speichern klicken

Ihre neues Passwort ist nun gesetzt.

Sprache anpassen im Service Champion

Video - jetzt Sprache ändern

1. In Service Champion anmelden
2. Ganz oben rechts auf das Personen-icon klicken
3. Auf "Benutzereinstellungen" klicken
4. Auf das Bleistiftsymbol klicken
5. Die gewünschte Sprache auswählen

Die Sprache im Service Champion ist nun erfolgreich geändert worden.

Alternativ für einen schnellen Wechsel kann auch oben im Link die Endung angepasst werden:

servicechampion.com/app/de ----> Für Deutsch

servicechampion.com/app/en ----> Für Englisch

Dies führt aber nur zu einem temporären Wechsel der Sprache, der nur bis zum nächsten Login anhält.

Sprache anpassen im Mantis (Ticketing)

1. In Service Champion anmelden
2. In der mitte auf "Konto" klicken.
3. Auf "Einstellungen ändern" klicken
4. Gewünschte Sprache auswählen
5. "Einstellung aktualisieren" klicken

Die Sprache im Mantis (Ticketing) ist nun erfolgreich geändert worden.

Neuer Kunde erfassen

Zuerst überprüfen ob der Kunde bereits existiert, um somit Duplikate zu vermeiden

1. In Service Champion einloggen
2. Im Menü auf Kunden gehen
3. Auf "Neuen Kunden erfassen" klicken
4. Kunden über das Telefonverzeichnis finden und hinzufügen
5. Ansonsten auf "Kunde manuel erfassen" klicken und Kundendaten manuel eingeben und speichern
6. Mehr hierzu Neuer Kunde erfassen

Nun ist der Kunde erfolgreich im Service Champion erfasst.

Erste Schritte Übersicht

1. Erste Schritte im Service Champion
2. Erste Schritte im Ticketing
3. Erste Schritte Kommunikation, E-mail Automation Modul, Email
4. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
5. Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
6. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto

Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht

1. Welcome E-Mail
2. MTAN
3. Passwort ändern
4. Sprache anpassen
5. Kunden suchen
6. Kunden editieren
7. Vorgang erfassen
8. Ticket suchen
9. Ticket zuweisen
10. Neuen Kunden erfassen

Suchbegriffe

Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...

Wichtiges über acc-solutions Service Champion

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3. Auf "Passwort" klicken.
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4. Auf das Bleistiftsymbol klicken
5. Die gewünschte Sprache auswählen

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Alternativ für einen schnellen Wechsel kann auch oben im Link die Endung angepasst werden:

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Dies führt aber nur zu einem temporären Wechsel der Sprache, der nur bis zum nächsten Login anhält.

Sprache anpassen im Mantis (Ticketing)

1. In Service Champion anmelden
2. In der mitte auf "Konto" klicken.
3. Auf "Einstellungen ändern" klicken
4. Gewünschte Sprache auswählen
5. "Einstellung aktualisieren" klicken

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1. In Service Champion einloggen
2. Im Menü auf Kunden gehen
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4. Kunden über das Telefonverzeichnis finden und hinzufügen
5. Ansonsten auf "Kunde manuel erfassen" klicken und Kundendaten manuel eingeben und speichern
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