Lösungen Training part 4

Lösungen Training part 4

Frage 1.: Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält? Antwort: 1. Ticket mit 'Kündigung von Kunde' erstellen 2. Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'.

2. Danach ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen' 3. Den neu erstellten Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder' hinzufügen. 4. Ein Verifikations Code wird auf dem kontakt erstellt. 5. Ein Email mit dem verifikations code an Kunde schicken.

Frage 2.: Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird? Antwort: 1. Erfasse zuerst den Kontakt auf Service champion in dem du auf dem gelben dreieck neben der Email Id klickst.

Frage 3.: Der Lieferschein von einer Bücherbestellung ist verloren gegangen. Wo kannst du diesen wieder auftreiben? Antwort:

Frage 4.: Wo siehst du, ob ein Kunde die Rechnung auch per Postweg physisch erhalten will und wo findest du diese Rechnung? Antwort:

Lösungen Training part 4

Frage 1.: Ein Mitglied kündet. Was machst du, damit die Person keinen Mitgliederbetrag und keine Info's per E-mail mehr erhält? Antwort: 1. Ticket mit 'Kündigung von Kunde' erstellen 2. Den Kunden aus der gesamten Kontaktgruppe entfernen in der sich die Person befindet. Besonders die Gruppe 'Mitglieder'.

2. Danach ein Ticket mit dem Task 'Neue Mitglied erstellen' 3. Den neu erstellten Kontakt zur Gruppe 'Mitglieder' hinzufügen. 4. Ein Verifikations Code wird auf dem kontakt erstellt. 5. Ein Email mit dem verifikations code an Kunde schicken.

Frage 2.: Du erhältst eine E-mail von einer Person, welche Mitglied werden möchte. Was machst du, damit die Person ein Mitglied wird? Antwort: 1. Erfasse zuerst den Kontakt auf Service champion in dem du auf dem gelben dreieck neben der Email Id klickst.

Frage 3.: Der Lieferschein von einer Bücherbestellung ist verloren gegangen. Wo kannst du diesen wieder auftreiben? Antwort:

Frage 4.: Wo siehst du, ob ein Kunde die Rechnung auch per Postweg physisch erhalten will und wo findest du diese Rechnung? Antwort: