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| aktuell | 17:35, 28. Jan. 2016 | | 798 × 749 (58 KB) | Roger (Diskussion | Beiträge) | MsUpload |
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| Fotograf | user1 |
|---|---|
| Erfassungszeitpunkt | 16:30, 28. Jan. 2016 |
| Digitalisierungszeitpunkt | 16:30, 28. Jan. 2016 |
| Erfassungszeitpunkt (1/100 s) | 06 |
| Digitalisierungszeitpunkt (1/100 s) | 06 |
- Erste Schritte
- Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
- Erste Schritte im Service Champion
- Erste Schritte im Ticketing
- Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
- Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
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- Erste Schritte im Service Champion
- Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
- Kommunikation
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- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Neuer Kunde erfassen
- Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
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- Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
- Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
- Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
- Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
- Training - Part 1
- Training Session 1, 4.4.2019
- Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
- Service Champion
- Kategorie:Browser
- Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
- Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
- Kategorie:Erste Schritte
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
- Erste Schritte im Service Champion
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- Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
- Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
- Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
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- Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
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- Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
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- So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
- Ticketing
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- Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
- Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
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- Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
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- Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
- Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
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- Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
- Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
- Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
- Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
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