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| aktuell | 16:47, 19. Apr. 2017 | | 1.091 × 558 (66 KB) | Roger (Diskussion | Beiträge) | MsUpload |
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| Fotograf | user1 |
|---|---|
| Erfassungszeitpunkt | 16:46, 19. Apr. 2017 |
| Digitalisierungszeitpunkt | 16:46, 19. Apr. 2017 |
| Erfassungszeitpunkt (1/100 s) | 15 |
| Digitalisierungszeitpunkt (1/100 s) | 15 |
- Erste Schritte
- Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
- Erste Schritte im Service Champion
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- Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
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- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Neuer Kunde erfassen
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- Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
- Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
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- Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
- Training - Part 1
- Training Session 1, 4.4.2019
- Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
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- Erste Schritte im Service Champion
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- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
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- Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
- Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
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