Die Schnellsuche: Unterschied zwischen den Versionen
Roger (Diskussion | Beiträge) (→Erste Schritte mit der Schnellsuche) |
Roger (Diskussion | Beiträge) (→Erste Schritte mit der Schnellsuche) |
||
| Zeile 39: | Zeile 39: | ||
[[Kategorie:Training|Die Schnellsuche]] | [[Kategorie:Training|Die Schnellsuche]] | ||
| − | === Erste Schritte mit der Schnellsuche === | + | === depricated: Erste Schritte mit der Schnellsuche === |
| + | |||
| + | [[Kategorie:Suche|Die Schnellsuche]] | ||
| + | [[Kategorie:Training|Die Schnellsuche]] | ||
=== Einzelfelder in der Schnellsuche === | === Einzelfelder in der Schnellsuche === | ||
Version vom 13. März 2018, 10:56 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Die Schnellsuche
Hier geht es direkt zum Video auf dem Youtube channel!
- Beim Eintippen eines Begriffs im Suchfeld erscheint direkt eine dynamische Anzeige für aktuellen Suchtreffer
- Durch weitertippen wird die Suchmenge eingegrenzt und immer präziser
- Bei unvollständigen Suchbegriffen z.B. "Meye" werden bereits Resultate angezeigt (Meyer, Meyerburger, Meyenberg, etc.) - einfach weitertippen und die Resultate beobachten
- Es wird nach Firmen, Kontakten, Tickets, E-Mails und Wiki Einträgen gesucht (per Default)
- Gemäss Bedarf/Wunsch/Anforderung wird die Suche z.B. customised mit Objekten (Felder frei wählbar) und Aufträgen
- Beim Suchen werden auf der Linken Seite Suchvorschläge (type ahead) angezeigt
- Beim Klick auf einen dieser Suchvorschläge werden Suchefenster und Resultate direkt aktualisiert
So wird gesucht
Firmen/Kontakte
- Vorname/Nachname:
- Für die Suche von Umlauten werden ae, oe und ue auch Namen mit Umlauten einbezogen, bei "Mueller" findet es auch "Müller"
- Namenssynonyme werden berücksichtigt, sprich bei der Suche nach "Müller" wird auch "Miller" angezeigt - Liste ist erweteiterbar - mit acc Kontakt aufnehmen.
- Telefonnummern:
- Telefonnummern können sowohl im Format "+41 (0)31 123-4567" als auch "+41311234567 eingetippt im Suchfeld werden
- Adressen:
- Eintippen von "Dorfmärit" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit" hinterlegt haben
- Eintippen von "Dorfmärit 16" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit 16" hinterlegt haben
Tickets
- Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen)
E-Mails
- Bei der Suche nach Mails durchsucht die Schnellsuche alle "von", "an" und "cc" E-Mails sowie nach Betreff
- Es kann z.B. nach @acc-solutions gesucht werden und es werden alle Nachrichten mit @acc-solutions.ch in den Suchergebnissen angezeigt
Wiki
- Es kann nach Wiki Seiten-Überschriften gesucht werden.
Background
- Aktuell wird der Suche-Index jede Nacht komplett neu berechnet. Dies erlaubt den super schnellen speed beim Finden von Treffern
- Falls ein neuer Kunde eingetippt wird, muss er (nur) am Eingabetag über die Erweiterte Suche mit Feld "Nachname" gesucht werden. Link: https://acc.servicechampion.com/app/de/search/advancedsearch
Alte Informationen (durch neue Suche ab Januar 2018 ersetzt)
depricated: Erste Schritte mit der Schnellsuche
Einzelfelder in der Schnellsuche
Die Schnellsuche erlaubt es nach verschiedenen Attributen von Kunden gleichzeitig zu suchen. Die folgenden Felder können durchsucht werden:
| Suchfeld | Beispiel |
|---|---|
| Firmenname | Seaquist General |
| Der Nachname des Kunden | Streit |
| Den Vornamen des Kunden | Thomas |
| Der Nachname einer Kontaktperson | Odet |
| Der Vorname einer Kontaktperson | Heinz |
| Irgend eine Kontaktinformation (Telefonnummer, E-Mail Addresse, Skype, MSN, Fax, ...) | +49 716 18 02 533, nicholasfeagley@hotmail.com |
| Kundennummer | 850012 |
| Firmen Kurzname | Poincy |
| Die Adresse des Kunden (Strasse, Ort, Abteilung, ...) | Römerstrasse, Cedex |
Bemerkung: Je nach Mandanten-Einstellungen wird auch noch das Feld "Bemerkung intern" verschlagwortet und in der Schnellsuche berücksichtigt.
Kombinierte Felder in der Schnellsuche
Einige Attribute können auch kombiniert werden. Folgende Kombinationen sind möglich:
| Kombination der Suchfelder | Beispiel |
|---|---|
| Vorname + Nachname | "Zimmer Hans" |
| Firmenname + Ort | "Packsys Oberburg" |
| Vorname + Nachname des Kunden + Ortschaft | "Ernst Bieri Bern" |
Wildcards "*", "%" und "_"
Die Wildcards "*" und "%" sind gelichwertig und stehen für beliebige Zeichen. Die Anzahl der Zeichen kann variabel sein und ist nicht begrenzt (null - unendlich).
Beispiel: "m%er findet "meier", "meyer", "müller", "moser" etc.
Der Wildcard "_" steht für genau ein (1) beliebiges Zeichen.
Beispiel: "me_er" findet "meier" und "meyer"
Andere Operatoren werden nicht unterstützt
Erweiterte Suche
- Die "Erweiterte Suche" ermöglicht die spezifische Suche in einzelnen Feldern, bspw. kann so gezielt nur nach Vornamen gesucht werden. Es lassen sich auch Felder kombinieren, so dass bspw. eine Suche nach "zeige mir alle männlichen Kunden, die aus Bern stammen und vor dem Jahr 1980 zur Welt gekommen sind" ermöglicht werden.
Spezialfälle
- Das Zeichen "-" (Bindestrich) wird als Wortseparator interpretiert, d.h. bei Suche nach "Meier-Müller" wird nach "Meier" oder "Müller" gesucht und folgende Treffer gefunden: "Meier", "Müller" und "Meier-Müller"
- Bei 1 und 2 Zeichen in der Suche, wird automatisch ein Asterisk bei der Suche ergänzt. Bei 1 und 2 Zeichensuchen wäre die Suche viel zu unspezifisch. Eine Suche nach "Ca" wird daher automatisch zu "Ca*" und bringt sehr sehr viele Treffer z.B. Car, Cafe, Cabbot, etc.... Erst ab 3 Zeichen wird ohne "*" gesucht. D.h. Suche nach "ABC" findet nur "ABC" - nicht gefunden wird "ABCD".
Generell Suche Informationen
- Siehe auch Suche
Suchbegriffe
Schnellsuche, Felder, Attribut, Eigenschaften der Schnellsuche, Kombinationen, Name, Vorname, Ort, ...
