Die Schnellsuche

Die Schnellsuche

Jetzt Video schauen... "Schnellsuche Training & Demo"
https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA 

• Während des Eintippens erscheint beim Suchfeld direkt eine dynamische Anzeige (Liste) für alle aktuellen Suchtreffer
• Durch Weitertippen wird die Suchmenge eingegrenzt und immer präziser (immer weniger Treffer - bis idealerweise einer übrig bleibt)
  • Beim tippen von Suchbegriffen z.B. "Meye" werden also sofort Resultate angezeigt (Meyer, Meyerburger, Meyenberg, etc.) - einfach weitertippen und die Resultate beobachten
• Es wird neu nach Firmen, Kontakten, Tickets, E-Mails und Wiki Einträgen (Titel) gesucht (per Default)
  • Gemäss Bedarf/Wunsch/Anforderung des Kunden wird die Suche z.B. customised mit Objekten, Maschinen, Verträgen, etc. (Felder frei wählbar) und Aufträgen & Rechnungen etc. Bitte acc solutions kontaktieren.
• Beim Suchen werden auf der Linken Seite Suchvorschläge (type ahead) angezeigt (inklusive auch Kombinationen)
  • Beim Klick auf einen dieser Suchvorschläge werden Suchefenster und Resultate direkt aktualisiert
• Mindestens 3 Buchstaben eintippen damit Namen, Vornamen, Orte dazu-gematcht werden. Beispiel Joey erscheint erst nach tippen von "Joe"

Aktualisierung, Timing der Indexierung, Refresh Berechnung des Such-Baumes

• Aktuell wird der Suche-Index jede Nacht komplett neu berechnet. Dies erlaubt den super schnellen speed beim Finden von Treffern. Ein Suchebaum besteht aus 100'000 en von Datenelementen - daher kann nicht durch den Tag hindurch nach-indexiert werden.
• Falls ein neuer Kunde eingetippt wird, muss er (nur) am Eingabetag über die Erweiterte Suche mit Feld "Nachname" gesucht werden. Am Folgetag erscheint der Neukunde in der Schnellsuche. Siehe Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search

So wird gesucht

Firmen/Kontakte - weitere Vorteile Dank Aliasen ü und ue etc.

• Vorname/Nachname:
  • Für die Suche von Umlauten werden ae, oe und ue auch Namen mit Umlauten einbezogen, bei "Mueller" findet es auch "Müller"
  • Namenssynonyme werden berücksichtigt, sprich bei der Suche nach "Müller" wird auch "Miller" angezeigt - Liste ist erweteiterbar - mit acc Kontakt aufnehmen.
• Telefonnummern:
  • Telefonnummern immer ohne Leerschlag +41311234567 eingetippen -> sowohl mit, als auch ohne die Ländervorwahl 031234567 wird der Kontakt gefunden.
  • Auch hier: Ab 3 eingebenen Ziffern, werden die Treffer angezeigt. Treffer bei Telefonnummern sind also mit "031 996" oder "031996" möglich.
    • Nicht funktionieren würde: "031 99" - Zahlen könnten nämlich auch Hausnummern oder Postleitzahlen oder Postfächer sein
• Adressen:
  • Eintippen von "Dorfmärit" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit" hinterlegt haben
  • Eintippen von "Dorfmärit 16" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit 16" hinterlegt haben
• Nebst der Service Champion Kundennummer wird auch die Kundenspezifische Kundennummern (Mandant-Kunden-Nr.) in der Schnellsuche gefunden

Tickets

• Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen)

E-Mails

• Bei der Suche nach Mails durchsucht die Schnellsuche alle "von", "an" und "cc" E-Mails sowie nach Betreff
  • Es kann z.B. nach @acc-solutions gesucht werden und es werden alle Nachrichten mit @acc-solutions.ch in den Suchergebnissen angezeigt

Wiki

• Es kann nach Wiki Seiten-Überschriften gesucht werden. Wörter in der Wiki Seitentitel Beschreibung werden indexiert.

Objekte, Assets

• Werden nach Kundenwunsch indexiert

Vertäge, Aufträge, Rechnungen

• Werden nach Kundenwunsch indexiert

Weitere Datenelemente

• Jede Art von weiteren Datenelementen können in die Schnellsuche eingebaut werden. Bitte acc solutions kontaktieren.

Erweiterte Kundensuche

• Siehe auch Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search

Suchbegriffe

Schnellsuche, Felder, Attribut, Eigenschaften der Schnellsuche, Kombinationen, Name, Vorname, Ort, Quicksearch, quick search

Die Schnellsuche

Hier geht es direkt zum Video auf dem Youtube channel!

• Beim Eintippen eines Begriffs im Suchfeld erscheint direkt eine dynamische Anzeige für aktuellen Suchtreffer
• Durch weitertippen wird die Suchmenge eingegrenzt und immer präziser
  • Bei unvollständigen Suchbegriffen z.B. "Meye" werden bereits Resultate angezeigt (Meyer, Meyerburger, Meyenberg, etc.) - einfach weitertippen und die Resultate beobachten
• Es wird nach Firmen, Kontakten, Tickets, E-Mails und Wiki Einträgen gesucht (per Default)
  • Gemäss Bedarf/Wunsch/Anforderung wird die Suche z.B. customised mit Objekten (Felder frei wählbar) und Aufträgen
• Beim Suchen werden auf der Linken Seite Suchvorschläge (type ahead) angezeigt
  • Beim Klick auf einen dieser Suchvorschläge werden Suchefenster und Resultate direkt aktualisiert

So wird gesucht

Firmen/Kontakte

• Vorname/Nachname:
  • Für die Suche von Umlauten werden ae, oe und ue auch Namen mit Umlauten einbezogen, bei "Mueller" findet es auch "Müller"
  • Namenssynonyme werden berücksichtigt, sprich bei der Suche nach "Müller" wird auch "Miller" angezeigt - Liste ist erweteiterbar - mit acc Kontakt aufnehmen.
• Telefonnummern:
  • Telefonnummern können sowohl im Format "+41 (0)31 123-4567" als auch "+41311234567 eingetippt im Suchfeld werden
• Adressen:
  • Eintippen von "Dorfmärit" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit" hinterlegt haben
  • Eintippen von "Dorfmärit 16" sucht nach allen Kunden, welche die Strasse "Dorfmärit 16" hinterlegt haben

Tickets

• Es kann nach Ticketnummern und Ticket Zusammenfassungen gesucht werden (sprich bei Eingabe von Suchbegriffen sucht es bei den Ticketnummern als auch bei den Ticket Zusammenfassungen)

E-Mails

• Bei der Suche nach Mails durchsucht die Schnellsuche alle "von", "an" und "cc" E-Mails sowie nach Betreff
  • Es kann z.B. nach @acc-solutions gesucht werden und es werden alle Nachrichten mit @acc-solutions.ch in den Suchergebnissen angezeigt

Wiki

• Es kann nach Wiki Seiten-Überschriften gesucht werden.

Background

• Aktuell wird der Suche-Index jede Nacht komplett neu berechnet. Dies erlaubt den super schnellen speed beim Finden von Treffern
• Falls ein neuer Kunde eingetippt wird, muss er (nur) am Eingabetag über die Erweiterte Suche mit Feld "Nachname" gesucht werden. Link: https://acc.servicechampion.com/app/de/search/advancedsearch

Erste Schritte mit der Schnellsuche

Einzelfelder in der Schnellsuche

Die Schnellsuche erlaubt es nach verschiedenen Attributen von Kunden gleichzeitig zu suchen. Die folgenden Felder können durchsucht werden:

Suchfeld	Beispiel
Firmenname	Seaquist General
Der Nachname des Kunden	Streit
Den Vornamen des Kunden	Thomas
Der Nachname einer Kontaktperson	Odet
Der Vorname einer Kontaktperson	Heinz
Irgend eine Kontaktinformation (Telefonnummer, E-Mail Addresse, Skype, MSN, Fax, ...)	+49 716 18 02 533, nicholasfeagley@hotmail.com
Kundennummer	850012
Firmen Kurzname	Poincy
Die Adresse des Kunden (Strasse, Ort, Abteilung, ...)	Römerstrasse, Cedex

Bemerkung: Je nach Mandanten-Einstellungen wird auch noch das Feld "Bemerkung intern" verschlagwortet und in der Schnellsuche berücksichtigt.

Kombinierte Felder in der Schnellsuche

Einige Attribute können auch kombiniert werden. Folgende Kombinationen sind möglich:

Kombination der Suchfelder	Beispiel
Vorname + Nachname	"Zimmer Hans"
Firmenname + Ort	"Packsys Oberburg"
Vorname + Nachname des Kunden + Ortschaft	"Ernst Bieri Bern"

Wildcards "*", "%" und "_"

Die Wildcards "*" und "%" sind gelichwertig und stehen für beliebige Zeichen. Die Anzahl der Zeichen kann variabel sein und ist nicht begrenzt (null - unendlich).

 Beispiel: "m%er findet "meier", "meyer", "müller", "moser" etc.

Der Wildcard "_" steht für genau ein (1) beliebiges Zeichen.

 Beispiel: "me_er" findet "meier" und "meyer"

Andere Operatoren werden nicht unterstützt

Erweiterte Suche

1. Die "Erweiterte Suche" ermöglicht die spezifische Suche in einzelnen Feldern, bspw. kann so gezielt nur nach Vornamen gesucht werden. Es lassen sich auch Felder kombinieren, so dass bspw. eine Suche nach "zeige mir alle männlichen Kunden, die aus Bern stammen und vor dem Jahr 1980 zur Welt gekommen sind" ermöglicht werden.

Spezialfälle

1. Das Zeichen "-" (Bindestrich) wird als Wortseparator interpretiert, d.h. bei Suche nach "Meier-Müller" wird nach "Meier" oder "Müller" gesucht und folgende Treffer gefunden: "Meier", "Müller" und "Meier-Müller"
2. Bei 1 und 2 Zeichen in der Suche, wird automatisch ein Asterisk bei der Suche ergänzt. Bei 1 und 2 Zeichensuchen wäre die Suche viel zu unspezifisch. Eine Suche nach "Ca" wird daher automatisch zu "Ca*" und bringt sehr sehr viele Treffer z.B. Car, Cafe, Cabbot, etc.... Erst ab 3 Zeichen wird ohne "*" gesucht. D.h. Suche nach "ABC" findet nur "ABC" - nicht gefunden wird "ABCD".

Generell Suche Informationen

1. Siehe auch Suche

Suchbegriffe

Schnellsuche, Felder, Attribut, Eigenschaften der Schnellsuche, Kombinationen, Name, Vorname, Ort, ...