E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen: Unterschied zwischen den Versionen
Marco (Diskussion | Beiträge) (→E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen) |
(→E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen) |
||
| (28 dazwischenliegende Versionen von 4 Benutzern werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
== E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen == | == E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen == | ||
| + | # Erklärung: Jeder Rolle kann eine E-Mailadresse zugeordnet werden. An diese E-mail werden z.B. Benachrichtigungen (Notifications) bei z.B. neu zugewiesenen Tickets versandt. | ||
| − | ''' | + | Wichtig: |
| + | # E-Mailadresse der für die Rolle verantwortlichen Person (1 Person ist verantwortlich, nie Gruppe eintragen) eintragen. | ||
| + | # Keine E-Mail Adressen von Team-Mailbox eintragen, welche vom Service Champion abgerufen werden. Sonst landen dies Notifikationen wieder im selben Service Champion Posteingang. Dies könnte '''zu unendlichen Loops''' führen, da die Ticketing Benachrichtigung im Posteingang landet, an ein Ticket angehängt wird und somit wieder eine neue Benachrichtigung generiert, usw.<br><br> | ||
| − | + | Die zugeordnete E-Mailadresse kann jederzeit angepasst werden. Beispiele: Die für die Rolle verantwortliche Person ändert, ist krank, kommt später zur Arbeit, ist in den Ferien, verlässt die Firma etc. | |
| − | # | + | # Unter "Administration" auf "Rollen-E-Mail-Adressen" klicken. |
| + | ## [[File:Screen Shot 2016-04-19 at 12.04.06 PM.png|200px]] | ||
| + | # Bei der gewünschten Rolle die E-Mail-Adresse der verantwortlichen Person eintragen. | ||
| + | # "Speichern" klicken | ||
| + | ## [[File:Screen Shot 2016-04-19 at 12.04.50 PM.png|400px]] | ||
| − | + | [[Kategorie:Administration|Administration]] | |
| − | + | [[Kategorie:Training]] | |
| − | + | [[Kategorie:Video]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
== Suchbegriffe == | == Suchbegriffe == | ||
| − | User, Benutzer, Login, Logins | + | User, Benutzer, Login, Logins, E-Mailadresse, E-Mail-Adresse, Rolle, zuweisen, verantwortlich |
[[Category:Administration]] | [[Category:Administration]] | ||
| + | [[Category:Training]] | ||
| + | [[Category:Video]] | ||
| + | |||
| + | [[Kategorie:Administration|Administration]] | ||
| + | [[Kategorie:Training]] | ||
| + | [[Kategorie:Video]] | ||
Aktuelle Version vom 27. Mai 2019, 10:55 Uhr
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
- Erklärung: Jeder Rolle kann eine E-Mailadresse zugeordnet werden. An diese E-mail werden z.B. Benachrichtigungen (Notifications) bei z.B. neu zugewiesenen Tickets versandt.
Wichtig:
- E-Mailadresse der für die Rolle verantwortlichen Person (1 Person ist verantwortlich, nie Gruppe eintragen) eintragen.
- Keine E-Mail Adressen von Team-Mailbox eintragen, welche vom Service Champion abgerufen werden. Sonst landen dies Notifikationen wieder im selben Service Champion Posteingang. Dies könnte zu unendlichen Loops führen, da die Ticketing Benachrichtigung im Posteingang landet, an ein Ticket angehängt wird und somit wieder eine neue Benachrichtigung generiert, usw.
Die zugeordnete E-Mailadresse kann jederzeit angepasst werden. Beispiele: Die für die Rolle verantwortliche Person ändert, ist krank, kommt später zur Arbeit, ist in den Ferien, verlässt die Firma etc.
- Unter "Administration" auf "Rollen-E-Mail-Adressen" klicken.
- Bei der gewünschten Rolle die E-Mail-Adresse der verantwortlichen Person eintragen.
- "Speichern" klicken
Suchbegriffe
User, Benutzer, Login, Logins, E-Mailadresse, E-Mail-Adresse, Rolle, zuweisen, verantwortlich
Inhaltsverzeichnis
Benutzerverwaltung[Quelltext bearbeiten]
Benutzer & Rechte verwalten
- Managen der Service Champion Benutzer
- Managen der Rollen & der Rechte
- Zuweisen von Rolle & Rechten zu Benutzern
Import[Quelltext bearbeiten]
Neuer Mandant anlegen[Quelltext bearbeiten]
Translations generieren[Quelltext bearbeiten]
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen[Quelltext bearbeiten]
Erklärung: Jeder vordefinierten Rolle kann eine E-Mailadresse zugeordnet werden, an welche die Mantisbenachrichtigungen bei z.B. neu zugwiesenen Tickets versandt werden. Bei der Bestimmung der E-Mailadresse haben sich zwei Varianten bewährt:
- E-Mailadresse der für die Rolle verantwortlichen Person eintragen
- E-Mailadresse einer Teammailbox eintragen, falls an einem Tag mehrere Personen für die Rolle verantwortlich sind
Die zugeordnete E-Mailadresse kann falls notwendig jederzeit angepasst werden (die für die Rolle verantwortliche Person ändert).
Vorgehen:
- Einloggen in Service Champion
- Links in der Spalte unter "Administration" auf "E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen" klicken
- Bei der gewünschten Rolle die E-Mailadresse der verantwortlichen Person eintragen
- Auf "Speichern" klicken
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
User, Benutzer, Login, Logins
