Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload

Standard Dateiupload, Datei hochladen, File speichern

1. Gehe zu: https://www.servicechampion.com
2. Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
3. In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
4. Das Ticket öffnen (wo die Datei angehängt werden soll)
5. Runter Scrollen bis zur Überschrift Datei übertragen
6. [Durchsuchen...] klicken (oder alternativ die Datei reinziehen)
7. Eine Datei wählen und auswählen
8. "Datei übertragen" klicken
9. Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist

Nun ist die Datei erfolgreich an das Ticket angehängt.

Suchbegriffe

Ticketing, Ticket, Files anhängen, hochladen, multiple Files, Mehrere Files anhängen, Attachments, Upload, Versand, Anhang versenden, drag and drop, drag&drop, Fehlermeldung Windows, Popup, Pop-up, Error, Datei upload, Ticket-Error, ...

Standard Dateiupload, Datei hochladen, File speichern

1. Gewünschtes Ticket öffnen
2. Zum den Menu Knöpfen scrollen, zum Abteil "Datei übertragen"
3. "Durchsuchen..." klicken
4. Eine Datei wählen
5. "Datei übertragen" klicken
6. Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist
7. Datei unter "Angehängte Dateien" anschauen

Dateiupload per Drag & Drop (mit HTML5-Plugin)

Hinweis:

1. Dieses Feature muss explizit vom User freigeschaltet werden.
2. Dieses Feature wird nur von neusten HTML5 Borwsern unterstützt (Firefox, Chrome, Safari, ab Microsoft IE 10).
3. Dieses Feature lässt sich in Ticketing - Konto - Drag and Drop File Upload Präferenzen benutzerspezifisch ein- und ausgeschalten. Es sollte immer eingeschalten sein.

Datei oder Dateien mit Drag & Drop hochladen:

1. Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie das Ziel-Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Datei übertragen" (dort befindet sich die drop-zone)
5. Markieren Sie eine oder mehrere Dateien (CTRL nutzen) z.B. im Windows Explorer Filebrowser
6. Ziehen Sie die markierten Dateien per Drag & Drop in die Box mit dem Text "-> Dateien hierhin ziehen <-"
7. Die Dateien werden automatisch hochgeladen (Fortschritts-Bar zeigt den Verlauf)
8. Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
9. Vergewissern Sie sich, dass die Datei/Dateien unter "Angehängte Dateien" erscheint/erscheinen

Dateiupload per Drag & Drop (mit Java-Applet-Plugin)

Wichtige Hinweise:

1. Dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden
2. Es setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus (Version <= 1.6.0_21 oder >= 1.6.0_29).
3. Dieses Feature lässt sich in Konto - Drag and Drop File Upload (Java Applet) Präferenzen benutzerspezifisch ein- und ausschalten.
4. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung Service Champion Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren).
5. Die Nachfrage "Ausführung der potentiell unsicheren Komponenten blockieren?" von Java muss zwingend mit "nein" beantwortet werden.
6. Es wird empfohlen, die Nachfrage "Ausführung der potentiell unsicheren Komponenten blockieren?" wie hier beschrieben zu unterdrücken.

Upload von Files, Dateien:

1. Im Service Champion einloggen - Ticketing klicken
2. Ein neues Fenster mit Ticketlisten öffnet sich
3. Gewünschtes Ticket klicken
4. Zum Abschnitt "Datei übertragen" runter scrollen
5. Eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer (Filemanager) wählen (CTRL-Taste für Multi-select)
6. Die markierten Dateien per Drag & Drop in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-" ziehen und dann Mausbutton loslassen
7. Die Dateien werden automatisch hochgeladen
8. Warten, bis die Dateien vollständig hochgeladen sind
9. Unter "Angehängte Dateien" prüfen, dass die Daten-Files korrekt abgelegt sind

Dateiupload per Copy & Paste (mit Java-Applet-Plugin)

Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus (Version <= 1.6.0_21 oder >= 1.6.0_29). Dieses Feature lässt sich in Konto - Drag and Drop File Upload (Java Applet) Präferenzen benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung Service Champion Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren). Die Nachfrage "Ausführung der potentiell unsicheren Komponenten blockieren?" von Java muss zwingend mit "nein" beantwortet werden. Es wird empfohlen, die Nachfrage "Ausführung der potentiell unsicheren Komponenten blockieren?" wie hier beschrieben zu unterdrücken.

1. Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie ein Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Datei übertragen"
5. Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-" und wählen Sie "Paste"
7. Die Dateien werden automatisch hochgeladen
8. Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
9. Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Angehängte Dateien" erscheint

Dateiupload mittels Browse-Window (mit Java-Applet-Plugin)

Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus (Version <= 1.6.0_21 oder >= 1.6.0_29). Dieses Feature lässt sich in Konto - Drag and Drop File Upload (Java Applet) Präferenzen benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung Service Champion Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren). Die Nachfrage "Ausführung der potentiell unsicheren Komponenten blockieren?" von Java muss zwingend mit "nein" beantwortet werden. Es wird empfohlen, die Nachfrage "Ausführung der potentiell unsicheren Komponenten blockieren?" wie hier beschrieben zu unterdrücken.

1. Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie ein Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Datei übertragen"
5. Klicken Sie mit der linken Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
6. Ein Dateiauswahl-Fenster wird geöffnet
7. Markieren Sie eine oder mehrere Dateien, welche hochgeladen werden sollen.
   Hinweis: Sie können auch ganze Ordner hochladen, allerdings werden dabei nur Dateien, keine Unterordner hochgeladen (Ordnerstrukturen gehen verloren). Falls die Ordnerstruktur erhalten bleiben soll, empfehlen wir Ihnen eine Archivdatei (ZIP, 7Z, RAR, TAR etc.) zu erstellen.
8. Drücken Sie auf den Knopf "Upload"
9. Die Dateien werden automatisch hochgeladen
10. Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
11. Vergewissern Sie sich, dass die Dateie unter "Angehängte Dateien" erscheinen

Suchbegriffe

Ticketing, Ticket, Files anhängen, hochladen, multiple Files, Mehrere Files anhängen, Attachments, Upload, Versand, Anhang versenden, drag and drop, drag&drop, Fehlermeldung Windows, Popup, Pop-up, Error, Datei upload, Ticket-Error, ...