Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | # | + | # In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts) |
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| − | Ticketing, Ticket, ... | + | Ticketing, Ticket, Files anhängen, hochladen, multiple Files, Mehrere Files anhängen, Attachments, Upload, Versand, Anhang versenden, drag and drop, drag&drop, Fehlermeldung Windows, Popup, Pop-up, Error, Datei upload, Ticket-Error, ... |
[[Category: Ticketing]] | [[Category: Ticketing]] | ||
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Aktuelle Version vom 31. Juli 2018, 09:49 Uhr
Standard Dateiupload, Datei hochladen, File speichern
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
- Das Ticket öffnen (wo die Datei angehängt werden soll)
- Runter Scrollen bis zur Überschrift Datei übertragen
Method I
- [Durchsuchen...] klicken (oder alternativ die Datei reinziehen)
- Eine Datei auswählen
- [Datei übertragen] klicken
- Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist
Method II
- Öffne den Datei-Explorer und suche die Datei, die angehängt werden soll
- Drag and Drop die Datei zur [Datei hierhin ziehen]
- Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist
Nun ist die Datei erfolgreich an das Ticket angehängt.
Suchbegriffe
Ticketing, Ticket, Files anhängen, hochladen, multiple Files, Mehrere Files anhängen, Attachments, Upload, Versand, Anhang versenden, drag and drop, drag&drop, Fehlermeldung Windows, Popup, Pop-up, Error, Datei upload, Ticket-Error, ...
Inhaltsverzeichnis
Standard Dateiupload, Datei hochladen, File speichern[Quelltext bearbeiten]
- Gewünschtes Ticket öffnen
- Zum den Menu Knöpfen scrollen, zum Abteil "Datei übertragen"
- "Durchsuchen..." klicken
- Eine Datei wählen
- "Datei übertragen" klicken
- Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist
- Datei unter "Attached Files" anschauen
Dateiupload per Drag & Drop[Quelltext bearbeiten]
Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung Service Champion Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren).
- Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
- Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
- Ziehen Sie die markierten Dateien per Drag & Drop in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
- Die Dateien werden automatisch hochgeladen
- Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
- Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint
Dateiupload per Copy & Paste[Quelltext bearbeiten]
Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung Service Champion Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren).
- Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
- Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-" und wählen Sie "Paste"
- Die Dateien werden automatisch hochgeladen
- Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
- Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint
Dateiupload mittels Browse-Window[Quelltext bearbeiten]
Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung Service Champion Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren).
- Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
- Klicken Sie mit der linken Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
- Ein Dateiauswahl-Fenster wird geöffnet
- Markieren Sie eine oder mehrere Dateien, welche hochgeladen werden sollen.
Hinweis: Sie können auch ganze Ordner hochladen, allerdings werden dabei nur Dateien, keine Unterordner hochgeladen (Ordnerstrukturen gehen verloren). Falls die Ordnerstruktur erhalten bleiben soll, empfehlen wir Ihnen eine Archivdatei (ZIP, 7Z, RAR, TAR etc.) zu erstellen. - Drücken Sie auf den Knopf "Upload"
- Die Dateien werden automatisch hochgeladen
- Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
- Vergewissern Sie sich, dass die Dateie unter "Attached Files" erscheinen
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
Ticketing, Ticket, ...
