Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload

Standard Dateiupload, Datei hochladen, File speichern

1. Gehe zu: https://www.servicechampion.com
2. Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
3. In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
4. Das Ticket öffnen (wo die Datei angehängt werden soll)
5. Runter Scrollen bis zur Überschrift Datei übertragen

Method I

1. [Durchsuchen...] klicken (oder alternativ die Datei reinziehen)
2. Eine Datei auswählen
3. [Datei übertragen] klicken
4. Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist

Method II

1. Öffne den Datei-Explorer und suche die Datei, die angehängt werden soll
2. Drag and Drop die Datei zur [Datei hierhin ziehen]
3. Warten, bis die Datei vollständig hochgeladen ist

Nun ist die Datei erfolgreich an das Ticket angehängt.

Suchbegriffe

Ticketing, Ticket, Files anhängen, hochladen, multiple Files, Mehrere Files anhängen, Attachments, Upload, Versand, Anhang versenden, drag and drop, drag&drop, Fehlermeldung Windows, Popup, Pop-up, Error, Datei upload, Ticket-Error, ...

Standard-Dateiupload

1. Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie ein Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zu den Menu Knöpfen und "Upload file"
5. Klicken Sie auf "Durchsuchen"
6. Wählen Sie eine Datei
7. Klicken Sie auf "Upload File"
8. Warten Sie, bis die Datei vollständig hochgeladen wurde
9. Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint

Dateiupload per Drag & Drop

Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Das RAD Upload Signature Fenster muss mit Ja beantwortet werden (Zugriff erlauben).

1. Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie ein Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
5. Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
6. Ziehen Sie die markierten Dateien per Drag & Drop in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
7. Die Dateien werden automatisch hochgeladen
8. Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
9. Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint

Dateiupload per Copy & Paste

Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten.

1. Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie ein Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
5. Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-" und wählen Sie "Paste"
7. Die Dateien werden automatisch hochgeladen
8. Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
9. Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint

Dateiupload mittels Browse-Window

Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten.

1. Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
2. Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
3. Öffnen Sie ein Ticket
4. Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
5. Klicken Sie mit der linken Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
6. Ein Dateiauswahl-Fenster wird geöffnet
7. Markieren Sie eine oder mehrere Dateien, welche hochgeladen werden sollen.
   Hinweis: Sie können auch ganze Ordner hochladen, allerdings werden dabei nur Dateien, keine Unterordner hochgeladen (Ordnerstrukturen gehen verloren). Falls die Ordnerstruktur erhalten bleiben soll, empfehlen wir Ihnen eine Archivdatei (ZIP, 7Z, RAR, TAR etc.) zu erstellen.
8. Drücken Sie auf den Knopf "Upload"
9. Die Dateien werden automatisch hochgeladen
10. Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
11. Vergewissern Sie sich, dass die Dateie unter "Attached Files" erscheinen