Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Inhaltsverzeichnis
Standard-Dateiupload
- Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zu den Menu Knöpfen und "Upload file"
- Klicken Sie auf "Durchsuchen"
- Wählen Sie eine Datei
- Klicken Sie auf "Upload File"
- Warten Sie, bis die Datei vollständig hochgeladen wurde
- Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint
Dateiupload per Drag & Drop
Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung EasyCuC Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren).
- Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
- Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
- Ziehen Sie die markierten Dateien per Drag & Drop in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
- Die Dateien werden automatisch hochgeladen
- Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
- Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint
Dateiupload per Copy & Paste
Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Vor der erstmaligen Verwendung muss die Ausführung des Java Applets (Möchten Sie die Anwendung EasyCuC Drag & Drop File Upload ausführen) gestattet werden (Checkbox "Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen" aktivieren).
- Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
- Markieren Sie eine oder mehrere Dateien im Windows Explorer
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-" und wählen Sie "Paste"
- Die Dateien werden automatisch hochgeladen
- Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
- Vergewissern Sie sich, dass die Datei unter "Attached Files" erscheint
Dateiupload mittels Browse-Window
Hinweis: dieses Feature muss explizit freigeschaltet werden und setzt eine lokal installierte Java Runtime Edition (JRE) voraus. Dieses Feature lässt sich in Konto - Einstellungen ändern benutzerspezifisch ein- und ausschalten. Das RAD Upload Signature Fenster muss mit Ja beantwortet werden (Zugriff erlauben).
- Loggen Sie sich im EasyCuC ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Öffnen Sie ein Ticket
- Scrollen Sie herunter bis zum Abschnitt "Upload file"
- Klicken Sie mit der linken Maustaste in die Box mit dem Text "-> Drop your files here <-"
- Ein Dateiauswahl-Fenster wird geöffnet
- Markieren Sie eine oder mehrere Dateien, welche hochgeladen werden sollen.
Hinweis: Sie können auch ganze Ordner hochladen, allerdings werden dabei nur Dateien, keine Unterordner hochgeladen (Ordnerstrukturen gehen verloren). Falls die Ordnerstruktur erhalten bleiben soll, empfehlen wir Ihnen eine Archivdatei (ZIP, 7Z, RAR, TAR etc.) zu erstellen. - Drücken Sie auf den Knopf "Upload"
- Die Dateien werden automatisch hochgeladen
- Warten Sie, bis die Dateien vollständig hochgeladen wurden
- Vergewissern Sie sich, dass die Dateie unter "Attached Files" erscheinen
