Email Tool, CleverReach Grundkentnisse

Aus Service Champion-Wiki
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Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach

  1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
  2. E-Mail ist nötig für Sync.
  3. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
  4. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.

Login und CleverReach Konto (Profile)

  1. Bitte die mitgeteilten SGO Cleverreach Login Daten einloggen.

Empfänger und Empfänger liste

  1. Hier befindet sich die Liste der Empfänger, die von Service Champion synchronisiert werden.
  2. Wir schlagen den SOP vor, dass Kontaktgruppen im Service Champion erstellt werden, damit sie automatisch im Cleverreach synchronisiert wird.
  3. Neue Empfängerliste anlegen
  4. Kontakt/Empfänger hinzufügen
  5. Kontakt/Empfänger können von einer Empfängerliste im CleverReach gelöscht werden, ABER weil Service Champion der Master ist wird es wieder hergestellt sobald es Internet Verbindung gibt.

Kontakte managen (2).jpg

Empfängerliste anlegen (2).jpg

Empfänger Managen

  1. Black List: Active unsubscribe
    1. CleverReach ist der Master hier
  2. Bounces
    1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
    2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
  3. Segmente
    1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
    2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen

  1. Neuer E-mail erstellen
  2. Als Vorlage speichern IMMER
  3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
  4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen

  1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
  2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
  3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)

Sgo wiki 3.PNG

Report und Analyse

  1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
  2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
  3. Anzahl Bounces.
  4. Anzahl der Klicks

Key Points

  1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
  2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
  3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
    1. Template abändern
    2. Gruppe auswählen
    3. Versand anstossen
    4. Reporting nutzen
    5. Blackliste prüfen