Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang: Unterschied zwischen den Versionen
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# Im Filter gibt es die "Label" Funktion. Diese erlaubt es mehrer Mailboxen/Adressen in einem Posteingang zu managen. Jedes Label entspricht einer oder mehreren E-Mail-Adressen. | # Im Filter gibt es die "Label" Funktion. Diese erlaubt es mehrer Mailboxen/Adressen in einem Posteingang zu managen. Jedes Label entspricht einer oder mehreren E-Mail-Adressen. | ||
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=== Wie funktionieren die "Label" im Posteingang und Mail-handling? === | === Wie funktionieren die "Label" im Posteingang und Mail-handling? === | ||
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# Auch das Handling von Alias E-Mail-Adressen ist Dank der Posteingang-Label Funktion sehr einfach. | # Auch das Handling von Alias E-Mail-Adressen ist Dank der Posteingang-Label Funktion sehr einfach. | ||
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Version vom 13. Juni 2018, 15:06 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Posteingang, E-Mails
- Im Posteingang werden alle empfangenen, unbearbeiteten Nachrichten angezeigt.
- Sobald eine Nachricht als bearbeitet gekennzeichnet wird, verschwindet diese beim nächsten Aufruf der Inbox. Sie ist dann unter "Alle Nachrichten" grau hinterlegt sichtbar.
- Eine Nachricht wird automatisch als bearbeitet gekennzeichnet, wenn
- ihr ein Ticket zuoeordnet wird
- aus ihr ein Vorgang erfasst wird
- die Nachricht direkt beantwortet wird
- die Nachricht weitergeleitet wird.
- Um eine Nachricht zu lesen, diese an-klicken.
- Eine neue (eingehende) Nachricht kann erst bearbeitet werden, wenn ihr Absender einem Kontakt (bzw. Kunden) zugeordnet ist. Nicht bekannte E-Mail-Adressen werden unterstrichen. E-Mails mit unbekanntem Absender werden zudem rot und mit Ausrufezeichen und unterstrichen markiert.
- Durch die Farbe (grün mit Gutzeichen, rot mit Ausrufezeichen im Dreieck) beim E-Mail Symbol (Brief) wird anzezeigt, ob die Zuordnung schon durchgeführt ist.
- Falls es bei einer bearbeiteten Nachricht nochmals etwas zu tun gibt, auf "als unbearbeitet markieren" klicken. Dadurch wird die Nachricht wieder weiss im Posteingang angezeigt (wie eine neu erhaltene, unbearbeitete E-Mail).
Wie nutze ich den Filter?
- Im Posteingang können auch bearbeitete Nachrichten, Entwürfe oder gesendete Nachrichten angezeigt werden.
- Die Sub-menus auf dem Tab "Posteingang" erlauben one-click Zugriff.
- Zudem kann man nach Suchbegriffen suchen und auch den Versandzeitraum eingrenzen.
- Dazu den "Filter" nutzen. Beim drauf klicken, wird er ausgeklappt. Das Suchfeld hingegen ist immer sichtbar.
- Im Filter gibt es die "Label" Funktion. Diese erlaubt es mehrer Mailboxen/Adressen in einem Posteingang zu managen. Jedes Label entspricht einer oder mehreren E-Mail-Adressen.
Wie funktionieren die "Label" im Posteingang und Mail-handling?
- Hier ein Video über die "Label", "Labels" Funktion:
- Video: (neu machen) Label Funktion im Filter beim E-Mail Posteingang
- Suchen, Filtern, etc.
- Hinter jedem Label ist eine (oder mehrere) E-Mail-Adressen.
- Ein Label ermöglicht es, mehrere E-Mail-Adressen zu konsolidieren.
- Auch das Handling von Alias E-Mail-Adressen ist Dank der Posteingang-Label Funktion sehr einfach.
Was bedeutet eine grüne, weisse, graue Nachricht? Nachrichten & Farben
Jede Konversation ist durch einen Farbcode gekennzeichnet. Die Bedeutungen sind wie folgt:
- Weiss: die Konversation enthält unbearbeitete Nachrichten
- Grau: die Konversation ist komplett bearbeitet
- Grün: Die Konversation enthält Entwürfe