Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte

acc solutions informiert die Partner bei grösseren Störungen per E-mail

1. acc solutions informiert die Partner per E-mail (Notfallkontakte) bei Vorfällen
2. Ablage: Seafile: C:\Users\user1\seafile\Acc_All\35_Communication\03_KAM_SPOC_Notfall_communication z.B. SPOC_und_Emergency_Notfall_Liste_20180322.xlsx
3. File wird dort à jour gehalten
4. Übersicht Notfall Ablauf:
   1. 

Zufügen von neuen Kontakten in die Notfallkontakt-Gruppe

1. Melden Sie sich bei acc solutions mit neuen Notfallkontakten oder bei Änderungen:
   1. Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung

Suchbegriffe

Notfall, Emergency, Service down, P1, Priority-1 Priority 1 one Categroy:Emergency

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