Service Champion

Erste Schritte im Service Champion

1. Erste Schritte im Service Champion
2. Zusammenhang von Kunden, Adressen und Kontakten

Neuer Benutzer im Service Champion, erweiterte Suche, Statistik & Reporting, Kunden Import und Export von Outlook / VCF

1. Neuer Benutzer, Neue User bei Service Champion anlegen, eröffnen, bestellen und löschen

Profi Suche

1. Suche nach Vorgängen erlaubt aufsuchen von Vorgängen nach Typ, Datum-Range, oder Schlüsselwörter
2. Erweiterte Suche erlaubt auffinden von spezifischen Werten in Feldern

Statistik

1. Vorgänge erlaubt statistisches Auswerten von Vorgängen
2. Sesamnet Statistiken ermöglich Sesamnet-spezifische Auswertungsreports live zu generieren
3. Cockpit erlaubt live Ansicht von wichtigen Steuergrössen

Reports

1. Stellt live Reports & Cockpits bereit

Import von Kundendaten, Anlegen von Kunden

1. Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf
2. Neuer Kunde erfassen

Export von Kundendaten

1. Export von Service Champion Kundendaten ins VCF Format .vcf
2. Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls

Web-Browser Probleme, Tips & Tricks

1. Falls es mit der Anzeige im Webbrowser Probleme gibt, diese Checks ausprobieren:
   1. Ctrl-R für Page Reload
   2. Ctrl-F5, Fctn-F5 neu laden, Cache löschen
   3. Ausloggen, Browser schliessen, Cookies löschen, temporäre Webpages löschen, Neu anmelden
   4. Andere Browser ausprobieren (Chrome, FF, IE, Safari, ...)

Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren, CTI

Computer Telefonie Integration Vorgehen:

1. CTI ist einfach möglich - ideal via einen Softphone client auf dem Kunden PC
2. Die Call Anlage muss den Aufruf so ausführen (A-Tel Nummer übergeben):
   1. https://www.easycuc.ch/easycuc/de/search/quicksearch?q=+41527633280&action_select_client_id=24

Fileserver Speicher Lösung, Ablage, Share, Dokumentation

1. Wuala Fileserver, Speicher, Speicherlösung, Ablage, Share, Dokumentation

Suchbegriffe

Service Champion, Einführung, Schulung, ...

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2. Erweiterte Suche erlaubt auffinden von spezifischen Werten in Feldern

Statistik

1. Vorgänge erlaubt statistisches Auswerten von Vorgängen
2. Sesamnet Statistiken ermöglich Sesamnet-spezifische Auswertungsreports live zu generieren
3. Cockpit erlaubt live Ansicht von wichtigen Steuergrössen

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2. Neuer Kunde erfassen

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Web-Browser Probleme, Tips & Tricks

1. Falls es mit der Anzeige im Webbrowser Probleme gibt, diese Checks ausprobieren:
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   2. Ctrl-F5, Fctn-F5 neu laden, Cache löschen
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   4. Andere Browser ausprobieren (Chrome, FF, IE, Safari, ...)

Anbindung Telefonie Anlage, Telefon, API, Calls, A-Tel Anrufer identifizieren

1. CTI ist einfach möglich - ideal via einen Softphone client auf dem Kunden PC
2. Die Call Anlage muss den Aufruf so ausführen (A-Tel Nummer übergeben):
   1. https://www.easycuc.ch/easycuc/de/search/quicksearch?q=+41527633280&action_select_client_id=24

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