Service Champion Start

Erste Schritte (Quick Start) Must read, Grundschulung

1. Erste Schritte im EasyCuC Core
2. Erste Schritte im EasyCuC Ticketing
3. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement

Todos vor dem Start

1. Lesen Sie den Login Guide zum EasyCuC EOS Service
2. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto

Allgemeines

1. Allgemeine Tipps zu easyCuC
   

Support, Fragen, technische Auskünfte

1. Bei EasyCuC Fragen, Fehlermeldungen, technischen Problemen, Passwort vergessen etc. kontaktieren Sie: support@acc-solutions.ch
2. So erhalten Sie am schnellsten Hilfe (auch bei Ferienabwesenheit, Militärabwesendheit von Mitarbeitern)
3. Bei Änderungswünschen oder Bugs:
   1. Im EasyCuC Ihre Organisation aufrufen (oder anlegen z.B. mit Tel Nr.)
   2. Ein Vorgang mit Ticket eröffnen und der Rolle "90_ACC_Solutions" zuordnen
   3. Wir analysieren die Anfrage & melden uns innert 24h
   4. Vielen Dank.

News

2011-01-12 15:00 Neue Features (12.02.2011), Mantis Directory Lookup und Kundenkarte auf Google Maps, Gruss Dominik

2010-12-02 11:00 Neue Features (02.12.2010), Outlook import via vcf, Geo-Tag Setting & Customer Google location in EasyCuC korrigieren, Gruss Dominik

2010-07-22 21:00: EasyCuC and Mantis will be upgraded on Sunday 25th of July. Please read the Mantis 1.2.1 Release Notes (english) for detailed informations. Greetings Dominik

2010-07-14 14:00: Infos zum Newsletter Tool (E-Mail) Newsletter, Gruss R+

2010-07-01 12:00: Netviewer Remote Support Client zum download, Gruss R+

2010-06-04 10h00: Am Donnerstag, 17. Juni 2010 wird das Ticketing-Modul auf den neusten Stand gebracht. Das EasyCuC wird deshalb von 22:00 bis 24:00 Uhr nicht zur Verfügung stehen. Eine Übersicht über die wichtigsten Änderungen findet ihr unter Mantis 1.2.1 Release Notes, Gruss Dominik

2009-10-02 14h30: neue Funktionen in EasyCuc: Neue Features 2.10.2009 Gruss Markus

2009-08-10 10h00: Der Gravatar-Erstellungsprozess ist live: Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto, Gruss R+

2009-07-23 00h00: neue Funktionen in EasyCuC: Document Management Module, Navigation Tabs und diverse kleinere Verbesserungen Gruss Dominik

2009-07-15 14h30: neue Funktionen in EasyCuC: MTAN Login, Follow Up Vorgänge, Optionen bei Diagrammen Gruss Markus

2009-06-06 14h30: Der Drag&Drop Upload in Ticketing ist realisiert Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, Gruss Dominik

2009-05-30 12h00: Das public Wiki für EasyCuC ist nun live und ab sofort verfügbar, Gruss Dominik, Markus, R+

Suchbegriffe

Hilfe, Help, Support, Anfragen, Unterstützung, Fragen, Ticket, ...

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1. Bei EasyCuC Fragen, Fehlermeldungen, technischen Problemen, Passwort vergessen etc. kontaktieren Sie: support@acc-solutions.ch
2. So erhalten Sie am schnellsten Hilfe (auch bei Ferienabwesenheit, Militärabwesendheit von Mitarbeitern)
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   1. Im EasyCuC Ihre Organisation aufrufen (oder anlegen z.B. mit Tel Nr.)
   2. Ein Vorgang mit Ticket eröffnen und der Rolle "90_ACC_Solutions" zuordnen
   3. Wir analysieren die Anfrage & melden uns innert 24h
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2011-01-12 15:00 Neue Features (12.02.2011), Mantis Directory Lookup und Kundenkarte auf Google Maps, Gruss Dominik

2010-12-02 11:00 Neue Features (02.12.2010), Outlook import via vcf, Geo-Tag Setting & Customer Google location in EasyCuC korrigieren, Gruss Dominik

2010-07-22 21:00: EasyCuC and Mantis will be upgraded on Sunday 25th of July. Please read the Mantis 1.2.1 Release Notes (english) for detailed informations. Greetings Dominik

2010-07-14 14:00: Infos zum Newsletter Tool (E-Mail) Newsletter, Gruss R+

2010-07-01 12:00: Netviewer Remote Support Client zum download, Gruss R+

2010-06-04 10h00: Am Donnerstag, 17. Juni 2010 wird das Ticketing-Modul auf den neusten Stand gebracht. Das EasyCuC wird deshalb von 22:00 bis 24:00 Uhr nicht zur Verfügung stehen. Eine Übersicht über die wichtigsten Änderungen findet ihr unter Mantis 1.2.1 Release Notes, Gruss Dominik

2009-10-02 14h30: neue Funktionen in EasyCuc: Neue Features 2.10.2009 Gruss Markus

2009-08-10 10h00: Der Gravatar-Erstellungsprozess ist live: Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto, Gruss R+

2009-07-23 00h00: neue Funktionen in EasyCuC: Document Management Module, Navigation Tabs und diverse kleinere Verbesserungen Gruss Dominik

2009-07-15 14h30: neue Funktionen in EasyCuC: MTAN Login, Follow Up Vorgänge, Optionen bei Diagrammen Gruss Markus

2009-06-06 14h30: Der Drag&Drop Upload in Ticketing ist realisiert Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, Gruss Dominik

2009-05-30 12h00: Das public Wiki für EasyCuC ist nun live und ab sofort verfügbar, Gruss Dominik, Markus, R+

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