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Roger
10:23, 30. Mär. 2023
1.868 × 2.272; 965 KB
Screenshot 20230312 223759 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 514 KB
Screenshot 20230312 223746 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 385 KB
Screenshot 20230312 223957 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 343 KB
Screenshot 20230312 223919 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 154 KB
Screenshot 20230312 223933 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 335 KB
Screenshot 20230312 223905 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 154 KB
Screenshot 20230312 223821 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 344 KB
Screenshot 20230312 223842 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 341 KB
Screenshot 20230312 223809 Chrome.jpg
Roger
23:12, 12. Mär. 2023
1.080 × 2.316; 217 KB
Mantis status.jpg
Nenadackovic
09:00, 22. Nov. 2022
1.908 × 100; 29 KB
TicketingStati.jpg
Roger
10:29, 18. Nov. 2022
1.908 × 100; 29 KB
SonoraSpamSetup2022.jpg
Roger
13:34, 11. Jul. 2022
1.667 × 714; 173 KB
Screenshot 20220701-184015 Settings.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 141 KB
Screenshot 20220701-184003 OpenSync.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 134 KB
Screenshot 20220701-184007 OpenSync.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 215 KB
Screenshot 20220630-205039 OpenSync.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 136 KB
Screenshot 20220630-205049 OpenSync.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 109 KB
Screenshot 20220630-204819 Contacts.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 292 KB
Screenshot 20220630-184707 Settings.jpg
Roger
21:22, 1. Jul. 2022
1.080 × 2.316; 268 KB
Settings3.jpg
Roger
17:51, 9. Jun. 2022
1.523 × 1.375; 198 KB
Settings1.jpg
Roger
17:51, 9. Jun. 2022
1.369 × 1.364; 158 KB
Settings2.jpg
Roger
17:51, 9. Jun. 2022
1.275 × 1.342; 168 KB
AccSettingsMenu.jpg
Roger
17:48, 9. Jun. 2022
2.559 × 416; 155 KB
OutlookRegel6.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
657 × 857; 237 KB
OutlookRegel7.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
875 × 891; 250 KB
OutlookRegel1.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
861 × 710; 225 KB
OutlookRegel2.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
1.488 × 1.089; 427 KB
OutlookRegel8.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
861 × 710; 214 KB
OutlookRegel3.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
1.042 × 800; 156 KB
OutlookRegel4.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
995 × 792; 160 KB
OutlookRegel5.jpg
Roger
09:05, 11. Mai 2022
905 × 905; 222 KB
RechtsclickOnEmail.jpg
Roger
08:54, 11. Mai 2022
1.424 × 1.042; 335 KB
SichereAbsenderListe.jpg
Roger
08:54, 11. Mai 2022
930 × 658; 193 KB
KontaktgruppeKleinVersand.jpg
Roger
11:33, 24. Mär. 2022
1.964 × 1.159; 248 KB
KontaktgruppeLastFieldEmpty.jpg
Roger
11:29, 24. Mär. 2022
1.911 × 820; 336 KB
KontaktgruppenMenu.jpg
Roger
11:22, 24. Mär. 2022
2.517 × 769; 257 KB
KontaktgruppenBPMon.jpg
Roger
11:20, 24. Mär. 2022
1.919 × 904; 217 KB
Screenshot 20220308-083753 Contacts.jpg
Roger
10:17, 8. Mär. 2022
1.080 × 2.316; 319 KB
Screenshot 20220308-092212 Contacts.jpg
Roger
10:17, 8. Mär. 2022
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Screenshot 20220308-081022 OpenSync.jpg
Roger
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Roger
10:17, 8. Mär. 2022
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Roger
10:17, 8. Mär. 2022
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Screenshot 20220308-080957 Contacts.jpg
Roger
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Roger
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Screenshot 20220308-080813 OpenSync.jpg
Roger
10:17, 8. Mär. 2022
1.080 × 2.316; 374 KB
Screenshot 20220308-080824 OpenSync.jpg
Roger
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1.080 × 2.316; 239 KB
Screenshot 20220308-080729 OpenSync.jpg
Roger
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Roger
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Screenshot 20220308-080640 OpenSync.jpg
Roger
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1.080 × 2.316; 322 KB
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Erste Schritte
Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
Erste Schritte im Service Champion
Erste Schritte im Ticketing
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Service Champion
Training
Die Schnellsuche
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Erste Schritte im Service Champion
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Kommunikation
Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Neuer Kunde erfassen
Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
SGO
Service Champion
Service Champion Start
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
Training - Part 1
Training Session 1, 4.4.2019
Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
Service Champion
Kategorie:Browser
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
Kategorie:Erste Schritte
Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
Erste Schritte im Service Champion
Kategorie:Export
Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Neuer Kunde erfassen
Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes
Service Champion
So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
Ticketing
Datei anhängen im Ticket, (hochladen, file upload, zufügen, attachment)
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
Erste Schritte im Ticketing
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren
Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen
Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen
Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge
Status im Ticketing
Tags, tag neu zufügen und löschen, Kennzeichen im Ticket löschen, Alte Tags entfernen
Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten
Ticket im Überblick
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Tickets suchen
Vorgang erfassen
Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
Welche Tickets muss ich bearbeiten?
Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
Wie schliesse ich ein Ticket?
Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
Wiki
Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Suche
Die Schnellsuche
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Produkte
Produkte
Aufträge
Hintergrundinfos
Aufträge - Hintergrundinformationen
Aufträge
Belege
Kampagnen
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Newsletter
Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden
Test page
Dokumente
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Arbeitszeit & Spesen
Zeit- & Spesenerfassung Service Champion Kimai Module
Zeiterfassung, Time Tracking Modul Clockify
Kommunikation
Kommunikation
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Administration
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Reporting
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Service Champion Reporting Live Cockpit, Rohdaten, SQL Datenbank Abfragen, OLAP Datawarehouse DWH Lösung
Objekte
Objekte
Events
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Release-Notes
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