Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing

Admin

1. Do 13.6. vor Ort bei SGO Glattbrugg
   1. 10-12h Block 1
   2. 13h-16h Block 2
   3. 16-17h Admin, Vorgehen, Betrieb
2. Armin Leu (DB SQL & Import Skripte & Data modelling), Roger Müller (Founder, Geschäftsführer)
3. Adrian Meyer, CTO, - remote - Fragen sammeln - dann live Chat machen wenn timing ok

Agenda

1. Ziele SGO heute
2. SGO Feedback - Trainingsmonat Mai
   1. Anzahl Stunden trainiert?
   2. Frageliste / neben den E-mails? Generelle Punkte?
   3. Betriebshandbuch / Auftrag Markus Sulzberger Link: https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Betriebskonzept
   4. Fragen Training 1-4
3. Planung Tag & Ziele
   1. Login
   2. Service Champion Manual, Wiki und SGO Wiki
   3. Daten finden
   4. Gruppen handling & Sync mit Newsletter Tool NA Cop
   5. Versand Start mit MailChimp
   6. Prio Liste Review (nice to have, need to have)
   7. Use Case Process book
   8. E-mail versenden Newsletter Tool
4. Not scope: THEA Mailerketten - Expert Training needs, Strategie? Extern? Intern? Teaching
5. Timing
6. Login / Service Champion und alle neuen Felder & Changes
7. Mail Gruppen
8. einfache E-mail Newsletter Gruppe erstellen, Excel, etc.
9. Use Case Liste / Betriebshandbuch (Auftrag M. Sulzberger an Brit, Charles, Andrea)
10. Training 1, 2, 3, 4 Fragen?

Notizen

Fragen & Antworten & Entscheide

1. Versand Optional mit Mailchimp machen? SGO möchte sofort in Cleverreach arbeiten und wird sich einlesen
2. Versand geht im Moment via manual mails im Cleverrech. SGO Verein wird die eigene CreditCard hinterlegen.

Entscheide Zusammenarbeit acc solutions & SGO/Verein/Stiftung

1. Wünsche werden alle in separaten Tickets erfasst für die Priorisierung - email immer an support@acc-solutions.ch
2. Aktuell sind 1050 Stunden Entwicklung geleistet worden von acc solutions (per 13.6.2019).
   1. D.h. neue Projekte laufen auf KAIZEN/Support/Training/Schulung Budget oder auf ein Projekt-Budget
3. Support/Training/Schulung/Klein-Aufträge für Effizienzsteigerung: 5 Stunden pro Monat sind ok für SGO d.h. pro Jahr 60 Stunden.
   1. acc solutions erstellt eine Offerte und SGO bestätigt Volumen für die nächste Phase (3).
   2. Projekte d.h. Arbeiten ab 16 Stunden / 2 Tagen werden als Projekte von acc offeriert und SGO tätigt eine Bestellung. Kleinaufträge laufen über das Kaizen Budget (agil)
   3. Agile Projektmethodik mit SCRUM ist das weitere Vorgehen d.h. SGO priorisiert immer die Aufträge gemäss SGO-Verein/Stiftung Bedürfnissen
4. Support wird vorab verrechnet und acc solutions sendet monatlichen Stand / Übersicht
5. Support/Training/Klein-Projekte/Effizienzsteigerungen/Erweiterungen sind immer kostenpflichtig
6. SGO unterschreibt noch ein Zusammearbeitspapier / die Offerte (Vertrag) vom November 2018. Aktuell ist kein unterschriebenes Dokument vorhanden sondern nur E-mail Bestätigungen.

Keywords

Training, Schulung, Service Champion

Admin

1. Do 13.6. vor Ort bei SGO Glattbrugg
   1. 10-12h Block 1
   2. 13h-16h Block 2
   3. 16-17h Admin, Vorgehen, Betrieb
2. Armin Leu (DB SQL & Import Skripte & Data modelling), Roger Müller (Founder, Geschäftsführer)
3. Adrian Meyer, CTO, - remote - Fragen sammeln - dann live Chat machen wenn timing ok

Agenda

1. Ziele SGO heute
2. SGO Feedback - Trainingsmonat Mai
   1. Anzahl Stunden trainiert?
   2. Frageliste / neben den E-mails? Generelle Punkte?
   3. Betriebshandbuch / Auftrag Markus Sulzberger Link: https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Betriebskonzept
   4. Fragen Training 1-4
3. Planung Tag & Ziele
   1. Login
   2. Service Champion Manual, Wiki und SGO Wiki
   3. Daten finden
   4. Gruppen handling & Sync mit Newsletter Tool NA Cop
   5. Versand Start mit MailChimp
   6. Prio Liste Review (nice to have, need to have)
   7. Use Case Process book
   8. E-mail versenden Newsletter Tool
4. Not scope: THEA Mailerketten - Expert Training needs, Strategie? Extern? Intern? Teaching
5. Timing
6. Login / Service Champion und alle neuen Felder & Changes
7. Mail Gruppen
8. einfache E-mail Newsletter Gruppe erstellen, Excel, etc.
9. Use Case Liste / Betriebshandbuch (Auftrag M. Sulzberger an Brit, Charles, Andrea)
10. Training 1, 2, 3, 4 Fragen?

Notizen

Fragen & Antworten & Entscheide

1. Versand Optional mit Mailchimp machen? SGO möchte sofort in Cleverreach arbeiten und wird sich einlesen
2. Versand geht im Moment via manual mails im Cleverrech. SGO Verein wird die eigene CreditCard hinterlegen.
3. Wünsche werden alle in separaten Tickets erfasst für die Priorisierung. Aktuell sind 1050 Stunden Entwicklung geleistet worden.
   1. D.h. neue Projekte laufen auf KAIZEN/Support/Training Budget oder auf ein Projekt-Budget
4. Support/Training/Schulung/Klein-Aufträge für Effizienzsteigerung: ca. 5 Stunden pro Monat sind ok d.h. pro Jahr 60 Stunden.
   1. acc solutions erstellt eine Offerte und SGO bestätigt Volumen für die nächste Phase (3)
   2. Projekte d.h. Arbeiten ab 16 Stunden / 2 Tagen werden als Projekte von acc offeriert und SGO tätigt eine Bestellung
   3. Agile Projektmethodik mit SCRUM ist das weitere Vorgehen d.h. SGO priorisiert immer die Aufträge gemäss SGO-Verein/Stiftung Bedürfnissen
5. Support wird vorab verrechnet und acc solutions sendet monatlichen Stand / Übersicht
6. Support/Training/Klein-Projekte/Effizienzsteigerungen/Erweiterungen sind immer kostenpflichtig
7. SGO unterschreibt noch ein Zusammearbeitspapier / die Offerte (Vertrag) vom November 2018. Aktuell ist kein unterschriebenes Dokument vorhanden sondern nur E-mail Bestätigungen.

Keywords

Training, Schulung, Service Champion