Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | + | == Notiz-Notifikationen einstellen == | |
| − | + | [https://www.youtube.com/watch?v=MYEBiMrEoqA, Jetzt Video anschauen, Notifikationen im Ticket einstellen] | |
| − | + | # Gehe zu: https://www.servicechampion.com | |
| − | + | # Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken | |
| + | # In der Menüleiste auf [Ticketing] klicken (oben rechts) | ||
| + | # In der Mitte oben auf [Konto] klicken | ||
| + | # In der Mitte oben auf [Einstellungen ändern] klicken | ||
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== Suchbegriffe == | == Suchbegriffe == | ||
| − | Email, E-Mail, e mail, avisierung, notification, warnung, information per email, notifizierung, avisieren, Einstellungen, Tickets, Issues, | + | Email, E-Mail, e mail, avisierung, notification, warnung, information per email, notifizierung, avisieren, Einstellungen, Tickets, Issues, Notifikation |
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Aktuelle Version vom 27. Januar 2020, 12:36 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Achtung!!!
- Die Benachrichtigungen können nur für Benutzer abgestellt werden. Bei einer Rolle wird verlangt, dass die Benachrichtigungen eingeschaltet werden.
Notiz-Notifikationen einstellen
Jetzt Video anschauen, Notifikationen im Ticket einstellen
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf [Ticketing] klicken (oben rechts)
- In der Mitte oben auf [Konto] klicken
- In der Mitte oben auf [Einstellungen ändern] klicken
Nun kann man die gewünschten Notifikationseinstellungen vornehmen.
Beschreibung der Notifikationsoptionen
Notifikationen werden einem nur dann zugesandt, wenn es sich um ein Ticket handelt welches einem selbst zugewiesen ist. Eigene Änderungen an dem Ticket lösen hierzu keine Notifikationen aus --> Die Ausnahme hierzu, sind Notifikationen zu einer Rolle.
Anfolgend die Notifikationsoptionen:
Empfehlung: Minimale Notifikationsoptionen
Suchbegriffe
Email, E-Mail, e mail, avisierung, notification, warnung, information per email, notifizierung, avisieren, Einstellungen, Tickets, Issues, Notifikation
Meine perönlichen Einstellungen im Ticketing[Quelltext bearbeiten]
- Ticketing Modul öffnen
- Unter dem Menu "Konto" kann ich meine "Persönlichen Einstellungen" im Ticketing ändern
- Einstellbar sind z.B.
- Sprache
- Email Adresse die das Ticketing ansteuert (Standard ist die im EasyCuC hinterlegte Email Adresse)
- Avisierung per Email ändern (d.h. wann will ich eine Email erhalten, avisiert werden?)
- ...
- Je nach Bedarf an "Avisierungs-information" kann jeder Benutzer die entsprechenden E-Mail Häckchen entfernen oder stehen lassen.
- Wichtig: Email bei Zuweisung sollte in jedem Fall bleiben - so wird man avisiert wenn man ein neues Ticket zur Bearbeitung zugewiesen erhält.
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
Email, E-Mail, e mail, avisierung, notification, warnung, information per email, notifizierung, avisieren, Einstellungen, Tickets, Issues, ...
