Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
Inhaltsverzeichnis
Benutzer, die dieses Ticket beobachten
In unserem System haben Benutzer die Möglichkeit, Tickets zu überwachen. Wenn Sie ein Ticket ausgewählt haben, scrollen Sie ein wenig nach unten, um den Abschnitt Benutzer, die dieses Ticket beobachten zu finden. Hier können Sie sehen, welche Benutzer dieses Ticket aktuell beobachten.
Funktionen des Ticket-Beobachtungsbereichs
- Aktuelle Beobachter anzeigen: In diesem Bereich sehen Sie eine Liste der Benutzer, die bereits Benachrichtigungen über Updates zu diesem Ticket erhalten.
- Benutzer hinzufügen: Sie haben die Möglichkeit, weitere Benutzer hinzuzufügen, damit auch sie über Änderungen an diesem Ticket informiert werden.
- Selbst hinzufügen: Sie können sich selbst zur Beobachtung dieses Tickets hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Updates verpassen.
Benachrichtigungen
Wenn Sie oder ein anderer Benutzer zu einem Ticket hinzugefügt werden, erhalten Sie Benachrichtigungen über alle relevanten Aktualisierungen und Änderungen. Dies stellt sicher, dass alle Beteiligten stets auf dem neuesten Stand sind und schnell reagieren können.
So fügen Sie Benutzer hinzu
- Navigieren Sie zu dem gewünschten Ticket.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Benutzer, die dieses Ticket beobachten.
- Geben Sie die Benutzernamen der Personen ein, die Sie hinzufügen möchten.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um die gewünschten Benutzer hinzuzufügen.
Nutzen Sie diese Funktion, um die Zusammenarbeit zu fördern und sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über den aktuellen Stand der Tickets informiert sind!
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