Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?

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Ticket beobachten

  1. Gehe zu: https://www.servicechampion.com
  2. Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
  3. In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
  4. Das Ticket öffnen (welches beobachten werden soll)
  5. Runter-scrollen zu dem Menu Punkt "Benutzer, die dieses Ticket beobachten"
  6. Neben "Benutzername" im leeren Feld ihren Benutzernamen eintippen und [Hinzufügen] klicken


  • Nun erhalten Sie Notifikationen über das Ticket, auch wenn es nicht Ihnen zugewiesen ist.
  • Um die Beobachtung zu beenden, klicken Sie beim Menu Punkt "Benutzer, die dieses Ticket beobachten" neben Ihrem Namen auf [Löschen]

Suchbegriffe

Ticketing, Ticket, Monitor, monitoring, mitverfolgen, verfolgen, Mantis