Wie erteile ich aus einem Ticket zwei Kollegen eine Aufgabe? (Clone Ticket, Klon erstellen)

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  1. Manchmal kommt es vor, dass aus einem Ticket 2 Aufgaben an 2 verschiedene Kollegen entstehen.
  2. In diesem Fall ist es sinnvoll das Ticket zu "klonen" d.h. duplizieren. Anschliessend können die 2 Aufgaben zwei verschiedenen Personen zugeordnet werden. Zudem kann man das verhältnis zwischen den beiden Aufgaben bestimmen und die Tickets so automatisch verlinken.

Vorgehen

  1. Ticket öffnen und runterscrollen
  2. Klick auf Klonen
    Klonen button.png
  3. Editieren und Auftrag beschreiben
    1. Category
    2. Reproducability
    3. Severity
    4. Priority etc.
  4. Zum Schluss bestimmen wie das Verhältnis der beiden Tickets ist - Optionen:
    1. Parent of
    2. Child of
    3. Duplicate of
    4. has duplicate
    5. Related to
    Link.png
  5. Danach "Submit Report / Bericht erstellen" klicken, zum Ticket speichern
  6. Sicherstellen, dass dieses neue Ticket nun an die gewünschte Person zugeordnet wird

Suchbegriffe

Ticketing, Ticket, Clone, Klonen, Duplikat, Verlinken, Tricks, Vorgang, Action, Kunde, Customer