Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | # | + | # Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken |
| − | # | + | # In der Menüleiste auf "Ticketing" klicken (oben rechts) |
| − | # | + | # Das Filterfeld "Service Champion Kundenr." anwählen |
| − | # | + | # Gewünschte Kundennummer eintragen |
| − | # | + | # Das Filterfeld "Status ausblenden" anwählen |
| − | # | + | # [keine] auswählen |
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== Suchbegriffe == | == Suchbegriffe == | ||
| − | Ticketing, Ticket, | + | Ticketing, Ticket, Kunde, Suchen, Filter |
[[Category: Ticketing]] | [[Category: Ticketing]] | ||
Aktuelle Version vom 6. März 2017, 17:34 Uhr
Alle Tickets anzeigen von einem bestimmten Kunden
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf "Ticketing" klicken (oben rechts)
- Das Filterfeld "Service Champion Kundenr." anwählen
- Gewünschte Kundennummer eintragen
- Das Filterfeld "Status ausblenden" anwählen
- [keine] auswählen
- Dannach unten auf [Filter] klicken
Nun werden alle Tickets des Kunden angezeigt.
Suchbegriffe
Ticketing, Ticket, Kunde, Suchen, Filter
Schritte[Quelltext bearbeiten]
- Loggen Sie sich im Service Champion ein und klicken Sie auf Ticketing
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie landen auf der Ansicht "MyView"
- Klicken Sie auf "View Tickets"
- z.B. alle Tickets von Alcan suchen: Schreiben Sie "Alcan" bei textsearch und setzen Sie "hide status" auf "none" beim Filter
- Klicken Sie auf "Apply Filter"
- Die Suche zeigt alle gefundenen Tickets, maximal 20 davon auf der ersten Seite
Adresssuche für eine Adresse von Alcan[Quelltext bearbeiten]
- Eine andere Möglichkeit ist die Suche nach einer Kundenadresse. Diese zeigt nur Tickets für diese spezifische Adresse.
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
Ticketing, Ticket, ...
