Quelltext der Seite Erste Schritte im Service Champion
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Inhaltsverzeichnis
- 1 Wichtiges über acc-solutions Service Champion
- 2 Service Champion Login mit Sicherheitscode (MTAN)
- 3 Service Champion Passwort ändern
- 4 Sprache anpassen im Service Champion
- 5 Sprache anpassen im Mantis (Ticketing)
- 6 Suche allgemein
- 7 Vorgang erfassen
- 8 Kundendaten editieren
- 9 Neuer Kunde erfassen
- 10 Erste Schritte Übersicht
- 11 Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht
- 12 Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI
- 13 Suchbegriffe
Wichtiges über acc-solutions Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf
English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf
Service Champion Login mit Sicherheitscode (MTAN)[Quelltext bearbeiten]
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerinformationen eintippen
- Auf [Anmelden] klicken
- MTAN wird an Ihre E-Mail gesandt
- MTAN eingeben und [Anmelden] klicken (oder alternativ auf den Link klicken)
So loggen Sie sich einfach und sicher im Service Champion ein.
Service Champion Passwort ändern[Quelltext bearbeiten]
Jetz Video anschauen, Service Champion Passwort ändern
- In Service Champion einloggen
- Oben rechts auf das Personen-Icon klicken
- Auf "Passwort" klicken.
- Neues Passwort eingeben/wiederholen (muss mindestens 1x: Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahl und Sonderzeichen enthalten)
- Speichern klicken
Ihre neues Passwort ist nun gesetzt.
Sprache anpassen im Service Champion[Quelltext bearbeiten]
- In Service Champion anmelden
- Ganz oben rechts auf das Personen-icon klicken
- Auf "Benutzereinstellungen" klicken
- Auf das Bleistiftsymbol klicken
- Die gewünschte Sprache auswählen
Die Sprache im Service Champion ist nun erfolgreich geändert worden.
Alternativ für einen schnellen Wechsel kann auch oben im Link die Endung angepasst werden:
servicechampion.com/app/de ----> Für Deutsch
servicechampion.com/app/en ----> Für Englisch
Dies führt aber nur zu einem temporären Wechsel der Sprache, der nur bis zum nächsten Login anhält.
Sprache anpassen im Mantis (Ticketing)[Quelltext bearbeiten]
- In Service Champion anmelden
- In der mitte auf "Konto" klicken.
- Auf "Einstellungen ändern" klicken
- Gewünschte Sprache auswählen
- "Einstellung aktualisieren" klicken
Die Sprache im Mantis (Ticketing) ist nun erfolgreich geändert worden.
Suche allgemein[Quelltext bearbeiten]
Vorgang erfassen[Quelltext bearbeiten]
Kundendaten editieren[Quelltext bearbeiten]
Neuer Kunde erfassen[Quelltext bearbeiten]
Zuerst überprüfen ob der Kunde bereits existiert, um somit Duplikate zu vermeiden
- In Service Champion einloggen
- Im Menü auf Kunden gehen
- Auf "Neuen Kunden erfassen" klicken
- Kunden über das Telefonverzeichnis finden und hinzufügen
- Ansonsten auf "Kunde manuel erfassen" klicken und Kundendaten manuel eingeben und speichern
- Mehr hierzu Neuer Kunde erfassen
Nun ist der Kunde erfolgreich im Service Champion erfasst.
Erste Schritte Übersicht[Quelltext bearbeiten]
- Erste Schritte im Service Champion
- Erste Schritte im Ticketing
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail Automation Modul, Email
- Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
- Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht[Quelltext bearbeiten]
- Welcome E-Mail
- MTAN
- Passwort ändern
- Sprache anpassen
- Kunden suchen
- Kunden editieren
- Vorgang erfassen
- Ticket suchen
- Ticket zuweisen
- Neuen Kunden erfassen
Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI[Quelltext bearbeiten]
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...