Erste Schritte im Service Champion: Unterschied zwischen den Versionen

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=== Erste Schritte im Service Champion ===
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# [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Sprache_anpassen,_%C3%A4ndern,_einstellen_in_Service_Champion,_in_Mantis_Ticketing, Sprache anpassen im Service Champion]
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# [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Sprache_anpassen,_%C3%A4ndern,_einstellen_in_Service_Champion,_in_Mantis_Ticketing, Sprache anpassen im Mantis Ticketing]
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# [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Suche Suche allgemein]
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# [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Vorgang_erfassen Vorgang erfassen]
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#Benutzerinformationen eintippen
 
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# In Service Champion einloggen
 
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# Oben rechts auf das Personen-Icon klicken
 
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# Auf "Passwort" klicken.
 
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# Neues Passwort eingeben/wiederholen (muss mindestens 1x: Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahl und Sonderzeichen enthalten)
 
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#Ganz oben rechts auf das Personen-icon klicken
 
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#Auf "Benutzereinstellungen" klicken
 
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#Auf das Bleistiftsymbol klicken
 
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'''Zuerst überprüfen ob der Kunde bereits existiert, um somit Duplikate zu vermeiden'''
 
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# In Service Champion einloggen
 
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# Im Menü auf Kunden gehen
 
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# Auf "Neuen Kunden erfassen" klicken
 
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# Kunden über das Telefonverzeichnis finden und hinzufügen
 
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# Ansonsten auf "Kunde manuel erfassen" klicken und Kundendaten manuel eingeben und speichern
 
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#[[Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto]]
 
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=== Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht ===
 
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=== [[Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI]] ===
 
=== [[Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI]] ===

Version vom 22. Mai 2017, 11:39 Uhr

Wichtiges über acc-solutions Service Champion

Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎

English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf‎

Erste Schritte im Service Champion

  1. Service Champion Login mit Sicherheitscode (MTAN)
  2. Service Champion Passwort ändern
  3. Sprache anpassen im Service Champion
  4. Sprache anpassen im Mantis Ticketing
  5. Suche allgemein
  6. Vorgang erfassen
  7. Kundendaten editieren
  8. Neuer Kunde erfassen


Erste Schritte Übersicht

  1. Erste Schritte im Service Champion
  2. Erste Schritte im Ticketing
  3. Erste Schritte Kommunikation, E-mail Automation Modul, Email
  4. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
  5. Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
  6. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto




Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht

  1. Welcome E-Mail
  2. MTAN
  3. Passwort ändern
  4. Sprache anpassen
  5. Kunden suchen
  6. Kunden editieren
  7. Vorgang erfassen
  8. Ticket suchen
  9. Ticket zuweisen
  10. Neuen Kunden erfassen




Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI

Suchbegriffe

Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...

Wichtiges über acc-solutions Service Champion[Quelltext bearbeiten]

Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎

English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf‎


Service Champion Login mit Sicherheitscode (MTAN)[Quelltext bearbeiten]

Video hier ansehen

  1. Gehe zu: https://www.servicechampion.com
  2. Benutzerinformationen eintippen
  3. Auf [Anmelden] klicken
  4. MTAN wird an Ihre E-Mail gesandt
  5. MTAN eingeben und [Anmelden] klicken (oder alternativ auf den Link klicken)

So loggen Sie sich einfach und sicher im Service Champion ein.

Service Champion Passwort ändern[Quelltext bearbeiten]

Jetz Video anschauen, Service Champion Passwort ändern

  1. In Service Champion einloggen
  2. Oben rechts auf das Personen-Icon klicken
  3. Auf "Passwort" klicken.
  4. Neues Passwort eingeben/wiederholen (muss mindestens 1x: Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahl und Sonderzeichen enthalten)
  5. Speichern klicken


Ihre neues Passwort ist nun gesetzt.

Sprache anpassen im Service Champion[Quelltext bearbeiten]

Video - jetzt Sprache ändern

  1. In Service Champion anmelden
  2. Ganz oben rechts auf das Personen-icon klicken
  3. Auf "Benutzereinstellungen" klicken
  4. Auf das Bleistiftsymbol klicken
  5. Die gewünschte Sprache auswählen

Die Sprache im Service Champion ist nun erfolgreich geändert worden.


Alternativ für einen schnellen Wechsel kann auch oben im Link die Endung angepasst werden:

servicechampion.com/app/de ----> Für Deutsch

servicechampion.com/app/en ----> Für Englisch

Dies führt aber nur zu einem temporären Wechsel der Sprache, der nur bis zum nächsten Login anhält.

Sprache anpassen im Mantis (Ticketing)[Quelltext bearbeiten]

  1. In Service Champion anmelden
  2. In der mitte auf "Konto" klicken.
  3. Auf "Einstellungen ändern" klicken
  4. Gewünschte Sprache auswählen
  5. "Einstellung aktualisieren" klicken

Die Sprache im Mantis (Ticketing) ist nun erfolgreich geändert worden.


Suche allgemein[Quelltext bearbeiten]

Vorgang erfassen[Quelltext bearbeiten]

Kundendaten editieren[Quelltext bearbeiten]

Neuer Kunde erfassen[Quelltext bearbeiten]

Zuerst überprüfen ob der Kunde bereits existiert, um somit Duplikate zu vermeiden

  1. In Service Champion einloggen
  2. Im Menü auf Kunden gehen
  3. Auf "Neuen Kunden erfassen" klicken
  4. Kunden über das Telefonverzeichnis finden und hinzufügen
  5. Ansonsten auf "Kunde manuel erfassen" klicken und Kundendaten manuel eingeben und speichern
  6. Mehr hierzu Neuer Kunde erfassen

Nun ist der Kunde erfolgreich im Service Champion erfasst.

Erste Schritte Übersicht[Quelltext bearbeiten]

  1. Erste Schritte im Service Champion
  2. Erste Schritte im Ticketing
  3. Erste Schritte Kommunikation, E-mail Automation Modul, Email
  4. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
  5. Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
  6. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto

Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht[Quelltext bearbeiten]

  1. Welcome E-Mail
  2. MTAN
  3. Passwort ändern
  4. Sprache anpassen
  5. Kunden suchen
  6. Kunden editieren
  7. Vorgang erfassen
  8. Ticket suchen
  9. Ticket zuweisen
  10. Neuen Kunden erfassen

Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI[Quelltext bearbeiten]

Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...

Abgerufen von „https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Erste_Schritte_im_Service_Champion&oldid=3384“