Quelltext der Seite Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen

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Ticket an Kollegen zuweisen[Quelltext bearbeiten]

  1. Öffnen Sie die Ticketing Applikation und wählen Sie ein Ticket
  2. Runter Scrollen zu den Menu Knöpfen, welche sich gleich nach den generellen Informationen befinden (Update Ticket, Assign To, etc.)
  3. Klicken Sie den Pfeil nach unten in der Dropdown-Box rechts vom "Assign to" Knopf
  4. Blättern Sie bis zum Namen oder zur Rolle, welcher Sie das Ticket zuweisen möchten (oder tippen sie den Namen)
  5. Sobald Sie den Namen bzw. die Rolle angewählt haben, klicken Sie den "Assign to" Knopf um die neue Zuordnung zu speichern
  6. Ab jetzt ist Ihr Kollege für das Ticket verantwortlich
  7. Abhängig vom Arbeitsablauf wird er Ihnen nach getaner Arbeit das Ticket zurück überweisen oder es an jemand anderen weiterleiten, falls eine dritte Person benötigt wird
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