Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 23. Februar 2011, 13:15 Uhr
Ticket an Kollegen zuweisen
- Öffnen Sie die Ticketing Applikation und wählen Sie ein Ticket
- Runter Scrollen zu den Menu Knöpfen, welche sich gleich nach den generellen Informationen befinden (Update Ticket, Assign To, etc.)
- Klicken Sie den Pfeil nach unten in der Dropdown-Box rechts vom "Assign to" Knopf
- Blättern Sie bis zum Namen oder zur Rolle, welcher Sie das Ticket zuweisen möchten (oder tippen sie den Namen)
- Sobald Sie den Namen bzw. die Rolle angewählt haben, klicken Sie den "Assign to" Knopf um die neue Zuordnung zu speichern
- Ab jetzt ist Ihr Kollege für das Ticket verantwortlich
- Abhängig vom Arbeitsablauf wird er Ihnen nach getaner Arbeit das Ticket zurück überweisen oder es an jemand anderen weiterleiten, falls eine dritte Person benötigt wird
Suchbegriffe
Ticketing, Ticket, ...
