So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 21. März 2022, 12:19 Uhr
Inhaltsverzeichnis
- 1 So stellt man die persönliche (eigene) E-Mail Signatur im Service Champion Core Mailer um
- 2 Ausgabe der persönlichen Core Mailer Signatur im E-Mail Client vom Service Champion
- 3 Eingabe im Menu Konto und Menu Einstellungen
- 4 Edit E-Mail Team Signatur, Team Signature in Core Mailer editieren
- 5 Ticketing Signatur E-mail Client im Ticket (Depricated, Läuft aus)
- 6 Keywords
So stellt man die persönliche (eigene) E-Mail Signatur im Service Champion Core Mailer um
Ausgabe der persönlichen Core Mailer Signatur im E-Mail Client vom Service Champion
Die Firmensignatur wird so ergänzt mit persönlichen Informationen
Eingabe im Menu Konto und Menu Einstellungen
Menu Konto
Menu Einstellungen
- Hier konfiguriert man seine persönlichen Standard Einstellungen zum
- Ticketing
- Standard Vorgang
- Landing Page z.B. Inbox oder Homepage
- Anzeige Reihenfolge im Ticketing (latest first oder umgekehrt)
- Widgets in der Anzeige
- E-Mail Settings
- etc.
Edit E-Mail Team Signatur, Team Signature in Core Mailer editieren
- Das Menu Team Signatur erlaubt es HTML basierte Team Signaturen zu erstellen und für alle User anzuwenden
- Generell sollen nur wenige Personen die Signatur bearbeiten können. CICD vom Kunden muss respektiert werden. Signatur sollte nicht zu umfangreich, lange, oder Bilder übeladen werden
- Wer das Recht auf Team Signatur Edit hat sieht ein Menupunkt im Menu "Kommunikation"
- Mit dem Editor eine HTML Signatur erarbeiten und live schalten
Werte und Variablen die man in der Team Signatur setzen kann, Vom Benutzer "Konto" her befüllt
- Jeder Benutzer hat oben rechts ein Menu "Konto"
- In Konto erfasst der Benutzer Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Natel, Titel, etc.
- Die folgenden Variablen sind ab gebräuchlichsten in der Team Signatur.
- Vorname -> FIRSTNAME
- Nachname -> LASTNAME
- Telefon -> PHONE
- Mobiltelefon -> MOBILE
- Job Titel -> JOBTITLE
- Liste mit allen Platzhaltern:
- Und die Variable CHAT kann als Environment Variable durch acc gesetzt werden
- $replacementData['chat'] = '<a href="https://www.acc-solutions.ch/?openchat=true" target="_blank">LiveChat</a>';
Für VOIP click to dial Telefonie mit URL die Telefonnummer speichern
- Team Signatur clicken
- Quelltext anzeigen
- HTML code setzen: <a href="tel:XXXX">XXXX</a>
Zusatz Information acc solutions Support Variablen Felder
- Für acc solutions support wurden weitere Variablenfelder definiert. Diese sind in einem Konfigurationsfile abgespeichert und könnten auch für Kunden aktiviert werden.
- Verfügbare Support-Absender-Felder:
Ticketing Signatur E-mail Client im Ticket (Depricated, Läuft aus)
- Hier sollten keine Änderungen vorgenommen werden.
- Sobald man die Signatur ändert im Ticketing Mailer, wird kein Update von der Team-Signatur her mehr berücksichtigt
- Bei Fragen acc solutions Support kontaktieren
- Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
Keywords
email e-mail signatur unterschrift umstellen