Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage: Unterschied zwischen den Versionen
(→Selbst Training vor go live, Minimale Kenntnisse & Fähigkeiten) |
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Gruppen erstellen (Segmentieren) | Gruppen erstellen (Segmentieren) | ||
− | # E-mail Tool | + | |
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+ | ======Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach ====== | ||
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+ | # Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH. | ||
+ | # SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List. | ||
+ | # Wenn jemand auf der '''Black Liste''' steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss '''manuell''' aus der Gruppe '''entfernt werden'''. | ||
+ | === Login und CleverReach Konto (Profile) === | ||
+ | # Customer ID: 223002 | ||
+ | # Username: welcome@sgo-verein.ch | ||
+ | # Password: Welcome@SV! | ||
+ | # Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht. | ||
+ | # Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden. | ||
+ | === Empfänger und Empfänger liste === | ||
+ | # '''Black List''': Active unsubscribe | ||
+ | ## CleverReach ist der Master hier | ||
+ | # '''Bounces''' | ||
+ | ## Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert. | ||
+ | ## Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß. | ||
+ | # '''Segmente''' | ||
+ | ## Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden. | ||
+ | ## Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen. | ||
+ | === E-mail erstellen === | ||
+ | # Neuer E-mail erstellen | ||
+ | # Als Vorlage speichern IMMER | ||
+ | # E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten | ||
+ | # Ein E-mail soll IMMER als ein '''Vorlage''' gespeichert sein. | ||
+ | === Vorlagen === | ||
+ | # Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen. | ||
+ | # Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden. | ||
+ | # Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden. | ||
+ | === Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette) === | ||
+ | [[File:sgo_wiki_3.PNG|800px]] | ||
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+ | === Report und Analyse === | ||
+ | # Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen. | ||
+ | # Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben. | ||
+ | # Anzahl Bounces. | ||
+ | # Anzahl der Klicks | ||
+ | ===Key Points === | ||
+ | # Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war. | ||
+ | # IMMER Speichern (alle 5 Minuten). | ||
+ | # Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus. | ||
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## Template abändern | ## Template abändern | ||
## Gruppe auswählen | ## Gruppe auswählen |
Version vom 24. April 2019, 11:07 Uhr
Inhaltsverzeichnis
- 1 Selbst Training vor go live, Minimale Kenntnisse & Fähigkeiten
- 2 Fragen
- 3 Keywords
Selbst Training vor go live, Minimale Kenntnisse & Fähigkeiten
Service Champion
Login https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo
Tipp zum Einloggen mit MTAN https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA
Passwort vergessen https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
Service Champion Passwort ändern https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg
Service Champion Sprache ändern https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0
Kunde suchen https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA
Mailbox bearbeiten https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY
Wiki lesen, schreiben, editieren https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc
Ticket erstellen - Vorgang erfassen Adresse ändern Kontakt hinzufügen Gruppen erstellen (Segmentieren)
Email Tool (CleverReach)
Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach
- Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
- SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
- Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.
Login und CleverReach Konto (Profile)
- Customer ID: 223002
- Username: welcome@sgo-verein.ch
- Password: Welcome@SV!
- Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
- Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.
Empfänger und Empfänger liste
- Black List: Active unsubscribe
- CleverReach ist der Master hier
- Bounces
- Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
- Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
- Segmente
- Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
- Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.
E-mail erstellen
- Neuer E-mail erstellen
- Als Vorlage speichern IMMER
- E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
- Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.
Vorlagen
- Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
- Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
- Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.
Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)
Report und Analyse
- Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
- Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
- Anzahl Bounces.
- Anzahl der Klicks
Key Points
- Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
- IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
- Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
- Template abändern
- Gruppe auswählen
- Versand anstossen
- Reporting nutzen
- Blackliste prüfen
- WooCommerce
- einloggen
- Produkte finden und ändern
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
Fragen
Frage xyz
- Frage
- Antwort
Keywords
training