Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage

Service Champion

1. Login

https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo 

1. Tipp zum Einloggen mit MTAN

https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA

1. Passwort vergessen

https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE 

1. Service Champion Passwort ändern

https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg 

1. Service Champion Sprache ändern

https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0 

1. Kunde suchen

https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA 

1. Mailbox bearbeiten

https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY 

1. Wiki lesen, schreiben, editieren

https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc

1. Vorgang erfassen und Ticket erstellen

1. Adresse ändern
2. Kontakt hinzufügen
3. Gruppen erstellen (Segmentieren)

Email Tool (CleverReach)

Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach

1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
2. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
3. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.

Login und CleverReach Konto (Profile)

1. Customer ID: 223002
2. Username: welcome@sgo-verein.ch
3. Password: Welcome@SV!
4. Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
5. Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.

Empfänger und Empfänger liste

1. Black List: Active unsubscribe
   1. CleverReach ist der Master hier
2. Bounces
   1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
   2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
3. Segmente
   1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
   2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen

1. Neuer E-mail erstellen
2. Als Vorlage speichern IMMER
3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen

1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)

Report und Analyse

1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
3. Anzahl Bounces.
4. Anzahl der Klicks

Key Points

1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.

1. 1. Template abändern
   2. Gruppe auswählen
   3. Versand anstossen
   4. Reporting nutzen
   5. Blackliste prüfen

WooCommerce

1. 1. einloggen
   2. Produkte finden und ändern
   3. Warenkorb eröffnen
   4. Einkauf tätigen
2. Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account

Fragen

Frage xyz

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Keywords

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1. Wiki lesen, schreiben, editieren

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1. Vorgang erfassen und Ticket erstellen

1. Adresse ändern
2. Kontakt hinzufügen
3. Gruppen erstellen (Segmentieren)

Email Tool (CleverReach)

Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach

1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
2. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
3. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.

Login und CleverReach Konto (Profile)

1. Customer ID: 223002
2. Username: welcome@sgo-verein.ch
3. Password: Welcome@SV!
4. Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
5. Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.

Empfänger und Empfänger liste

1. Black List: Active unsubscribe
   1. CleverReach ist der Master hier
2. Bounces
   1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
   2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
3. Segmente
   1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
   2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen

1. Neuer E-mail erstellen
2. Als Vorlage speichern IMMER
3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen

1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)

Report und Analyse

1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
3. Anzahl Bounces.
4. Anzahl der Klicks

Key Points

1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.

1. 1. Template abändern
   2. Gruppe auswählen
   3. Versand anstossen
   4. Reporting nutzen
   5. Blackliste prüfen

WooCommerce

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