Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing: Unterschied zwischen den Versionen

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Aktuelle Version vom 26. Juli 2022, 17:55 Uhr

Neu: So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion

Keywords

Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, Ticketing Signatur, Mantis, Ticket E-mailing

Footer, Signatur ändern im Ticketing[Quelltext bearbeiten]

  1. Ticketing Modul öffnen
  2. Menu "Konto" öffnen
  3. Menu "E-Mail Notes Präferenzen" öffnen
  4. Feld "Signatur" mit gewünschter Signatur befüllen
  5. Die userabhängigen Felder: $realname$, $email$ sollten genutzt werden und die Default-Einstellung für "Standard Absenderadresse" muss auf "Team"-Adresse gewählt sein.
  6. "Einstellungen aktualisieren" klicken
  7. PS: Sicherstellen, dass im Normalfall mit dem Team-Absender geareitet wird. Darin enthalten sein sollen die Platzhalter für Namen und Vornamen. So erkennt der Kunde wer genau aus dem Support- oder Sales-Team ihm geantwortet hat.

Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, ...

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