Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing: Unterschied zwischen den Versionen

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== Generelle Information Signatur vom Team oder persönliche Signatur ==
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Neu: [[So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion]]
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1. Muss man die persönliche Signatur löschen, damit wieder die Team-Laetus-Signatur gezogen wird?
 
  
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Ja, Eine persönlich hinterlegte Signatur wird der Team-Signatur immer vorgezogen. Das heisst, ja, die persönliche Signatur muss entfernt werden, damit die Team-Signatur gezogen wird.
 
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2. Was müsste man tun, dass immer die Team-Laetus Signatur gezogen wird?
 
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Keine persönliche Signatur hinterlegen. Mit der persönlichen Signatur kann ich einfach die Team-Signatur übersteuern.
 
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3. Es gibt 1 Signatur pro Ticketing Projekt. Wo kann man die sehen?
 
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a) Oben rechts unter "Project" das gewünschte Projekt auswählen
 
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b) Auf "Manage" klicken und PW eingeben
 
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c) "Manage Plugins" anklicken
 
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d) Email Notes 1.2.2 anklicken
 
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e) "Signatur" zeigt die hinterlegte Signatur -> Achtung: Hier kann direkt editiert werden
 
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Für Administratoren: Via "Manage" -> "Manage Configuration -> Filter (Username) "Any" / (Project Name) "Any" / (Configuration Option) "plugin_EmailNotes_signature" -> Apply Filter
 
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So sieht man alle aktuell hinterlegten Signaturen (Ctrl-F und Suchwort "xyz" nutzen).
 
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== Footer, Signatur ändern im Ticketing mit persönlicher Signatur ==
 
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# Ticketing Modul öffnen
 
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# Menu "Konto" öffnen
 
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# Menu "E-Mail Notes Präferenzen" öffnen
 
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# Feld "Signatur" mit gewünschter Signatur befüllen
 
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# Die userabhängigen Felder: $realname$, $email$ sollten genutzt werden und die Default-Einstellung für "Standard Absenderadresse" muss auf "Team"-Adresse gewählt sein.
 
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# "Einstellungen aktualisieren" klicken
 
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# PS: Sicherstellen, dass im Normalfall mit dem Team-Absender geareitet wird. Darin enthalten sein sollen die Platzhalter für Namen und Vornamen. So erkennt der Kunde wer genau aus dem Support- oder Sales-Team ihm geantwortet hat.
 
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[[Kategorie:ACC-Solutions|Wie ändere ich die Signatur, den Footer im E-Mail Client im Ticketing?]]
 
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== Suchbegriffe ==
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== Keywords ==
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Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, ...
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Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, Ticketing Signatur, Mantis, Ticket E-mailing
  
 
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Aktuelle Version vom 26. Juli 2022, 17:55 Uhr

Neu: So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion

Keywords

Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, Ticketing Signatur, Mantis, Ticket E-mailing

Generelle Information Signatur vom Team oder persönliche Signatur[Quelltext bearbeiten]

1. Muss man die persönliche Signatur löschen, damit wieder die Team-Laetus-Signatur gezogen wird?

Ja, Eine persönlich hinterlegte Signatur wird der Team-Signatur immer vorgezogen. Das heisst, ja, die persönliche Signatur muss entfernt werden, damit die Team-Signatur gezogen wird.

2. Was müsste man tun, dass immer die Team-Laetus Signatur gezogen wird?

Keine persönliche Signatur hinterlegen. Mit der persönlichen Signatur kann ich einfach die Team-Signatur übersteuern.

3. Es gibt 1 Signatur pro Ticketing Projekt. Wo kann man die sehen?

a) Oben rechts unter "Project" das gewünschte Projekt auswählen

b) Auf "Manage" klicken und PW eingeben

c) "Manage Plugins" anklicken

d) Email Notes 1.2.2 anklicken

e) "Signatur" zeigt die hinterlegte Signatur -> Achtung: Hier kann direkt editiert werden

Für Administratoren: Via "Manage" -> "Manage Configuration -> Filter (Username) "Any" / (Project Name) "Any" / (Configuration Option) "plugin_EmailNotes_signature" -> Apply Filter

So sieht man alle aktuell hinterlegten Signaturen (Ctrl-F und Suchwort "xyz" nutzen).

Footer, Signatur ändern im Ticketing mit persönlicher Signatur[Quelltext bearbeiten]

  1. Ticketing Modul öffnen
  2. Menu "Konto" öffnen
  3. Menu "E-Mail Notes Präferenzen" öffnen
  4. Feld "Signatur" mit gewünschter Signatur befüllen
  5. Die userabhängigen Felder: $realname$, $email$ sollten genutzt werden und die Default-Einstellung für "Standard Absenderadresse" muss auf "Team"-Adresse gewählt sein.
  6. "Einstellungen aktualisieren" klicken
  7. PS: Sicherstellen, dass im Normalfall mit dem Team-Absender geareitet wird. Darin enthalten sein sollen die Platzhalter für Namen und Vornamen. So erkennt der Kunde wer genau aus dem Support- oder Sales-Team ihm geantwortet hat.

Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, ...

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