Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing: Unterschied zwischen den Versionen

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== Generelle Information Signatur vom Team oder persönliche Signatur ==
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* Muss man die persönliche Signatur löschen, damit wieder die Team-Laetus-Signatur gezogen wird?<br />
 
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** '''Antwort:''' Ja, Eine persönlich hinterlegte Signatur wird der Team-Signatur immer vorgezogen. Das heisst, ja, die persönliche Signatur muss entfernt werden, damit die Team-Signatur gezogen wird.
 
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*Was müsste man tun, dass immer die Team-Laetus Signatur gezogen wird?<br />
 
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**'''Antwort:''' Keine persönliche Signatur hinterlegen. Mit der persönlichen Signatur kann ich einfach die Team-Signatur übersteuern.
 
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* Es gibt 1 Signatur pro Ticketing Projekt. Wo kann man die sehen?<br />
 
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**'''Antwort:''' Mit folgenden Schritten:<br />
 
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*** Oben rechts unter "Project" das gewünschte Projekt auswählen<br />
 
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***Auf "Manage" klicken und PW eingeben<br />
 
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***"Manage Plugins" anklicken<br />
 
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*''So sieht man alle aktuell hinterlegten Signaturen (Ctrl-F und Suchwort "xyz" nutzen).''
 
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== Footer, Signatur ändern im Ticketing mit persönlicher Signatur ==
 
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# Ticketing Modul öffnen
 
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# Menu "Konto" öffnen
 
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# Menu "E-Mail Notes Präferenzen" öffnen
 
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# Feld "Signatur" mit gewünschter Signatur befüllen
 
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# Die userabhängigen Felder: $realname$, $email$ sollten genutzt werden und die Default-Einstellung für "Standard Absenderadresse" muss auf "Team"-Adresse gewählt sein.
 
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# "Einstellungen aktualisieren" klicken
 
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# PS: Sicherstellen, dass im Normalfall mit dem Team-Absender geareitet wird. Darin enthalten sein sollen die Platzhalter für Namen und Vornamen. So erkennt der Kunde wer genau aus dem Support- oder Sales-Team ihm geantwortet hat.
 
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Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, Ticketing Signatur, Mantis, Ticket E-mailing
  
 
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Aktuelle Version vom 26. Juli 2022, 17:55 Uhr

Neu: So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion

Keywords

Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, Ticketing Signatur, Mantis, Ticket E-mailing

Generelle Information Signatur vom Team oder persönliche Signatur[Quelltext bearbeiten]

  • Muss man die persönliche Signatur löschen, damit wieder die Team-Laetus-Signatur gezogen wird?
    • Antwort: Ja, Eine persönlich hinterlegte Signatur wird der Team-Signatur immer vorgezogen. Das heisst, ja, die persönliche Signatur muss entfernt werden, damit die Team-Signatur gezogen wird.
  • Was müsste man tun, dass immer die Team-Laetus Signatur gezogen wird?
    • Antwort: Keine persönliche Signatur hinterlegen. Mit der persönlichen Signatur kann ich einfach die Team-Signatur übersteuern.
  • Es gibt 1 Signatur pro Ticketing Projekt. Wo kann man die sehen?
    • Antwort: Mit folgenden Schritten:
      • Oben rechts unter "Project" das gewünschte Projekt auswählen
      • Auf "Manage" klicken und PW eingeben
      • "Manage Plugins" anklicken
      • Email Notes 1.2.2 anklicken
      • "Signatur" zeigt die hinterlegte Signatur -> Achtung: Hier kann direkt editiert werden
  • Für Administratoren: Via "Manage" -> "Manage Configuration -> Filter (Username) "Any" / (Project Name) "Any" / (Configuration Option) "plugin_EmailNotes_signature" -> Apply Filter
  • So sieht man alle aktuell hinterlegten Signaturen (Ctrl-F und Suchwort "xyz" nutzen).

Footer, Signatur ändern im Ticketing mit persönlicher Signatur[Quelltext bearbeiten]

  1. Ticketing Modul öffnen
  2. Menu "Konto" öffnen
  3. Menu "E-Mail Notes Präferenzen" öffnen
  4. Feld "Signatur" mit gewünschter Signatur befüllen
  5. Die userabhängigen Felder: $realname$, $email$ sollten genutzt werden und die Default-Einstellung für "Standard Absenderadresse" muss auf "Team"-Adresse gewählt sein.
  6. "Einstellungen aktualisieren" klicken
  7. PS: Sicherstellen, dass im Normalfall mit dem Team-Absender geareitet wird. Darin enthalten sein sollen die Platzhalter für Namen und Vornamen. So erkennt der Kunde wer genau aus dem Support- oder Sales-Team ihm geantwortet hat.



Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, ...

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