Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
Generelle Information Signatur vom Team oder persönliche Signatur
1. Muss man die persönliche Signatur löschen, damit wieder die Team-Laetus-Signatur gezogen wird?
Ja, Eine persönlich hinterlegte Signatur wird der Team-Signatur immer vorgezogen. Das heisst, ja, die persönliche Signatur muss entfernt werden, damit die Team-Signatur gezogen wird.
2. Was müsste man tun, dass immer die Team-Laetus Signatur gezogen wird?
Keine persönliche Signatur hinterlegen. Mit der persönlichen Signatur kann ich einfach die Team-Signatur übersteuern.
3. Es gibt 1 Signatur pro Ticketing Projekt. Wo kann man die sehen?
a) Oben rechts unter "Project" das gewünschte Projekt auswählen
b) Auf "Manage" klicken und PW eingeben
c) "Manage Plugins" anklicken
d) Email Notes 1.2.2 anklicken
e) "Signatur" zeigt die hinterlegte Signatur -> Achtung: Hier kann direkt editiert werden
Für Administratoren: Via "Manage" -> "Manage Configuration -> Filter (Username) "Any" / (Project Name) "Any" / (Configuration Option) "plugin_EmailNotes_signature" -> Apply Filter
So sieht man alle aktuell hinterlegten Signaturen (Ctrl-F und Suchwort "xyz" nutzen).
- Ticketing Modul öffnen
- Menu "Konto" öffnen
- Menu "E-Mail Notes Präferenzen" öffnen
- Feld "Signatur" mit gewünschter Signatur befüllen
- Die userabhängigen Felder: $realname$, $email$ sollten genutzt werden und die Default-Einstellung für "Standard Absenderadresse" muss auf "Team"-Adresse gewählt sein.
- "Einstellungen aktualisieren" klicken
- PS: Sicherstellen, dass im Normalfall mit dem Team-Absender geareitet wird. Darin enthalten sein sollen die Platzhalter für Namen und Vornamen. So erkennt der Kunde wer genau aus dem Support- oder Sales-Team ihm geantwortet hat.
Suchbegriffe
Footer, Signatur, Absender, E-mail, email, Versand, ...