Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?: Unterschied zwischen den Versionen
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# In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts) | # In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts) | ||
# Das Ticket öffnen (welches beobachten werden soll) | # Das Ticket öffnen (welches beobachten werden soll) | ||
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# Neben "Benutzername" im leeren Feld ihren Benutzernamen eintippen und [Hinzufügen] klicken | # Neben "Benutzername" im leeren Feld ihren Benutzernamen eintippen und [Hinzufügen] klicken | ||
Aktuelle Version vom 13. März 2018, 17:23 Uhr
Ticket beobachten
- Gehe zu: https://www.servicechampion.com
- Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
- In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
- Das Ticket öffnen (welches beobachten werden soll)
- Runter-scrollen zu dem Menu Punkt "Benutzer, die dieses Ticket beobachten"
- Neben "Benutzername" im leeren Feld ihren Benutzernamen eintippen und [Hinzufügen] klicken
- Nun erhalten Sie Notifikationen über das Ticket, auch wenn es nicht Ihnen zugewiesen ist.
- Um die Beobachtung zu beenden, klicken Sie beim Menu Punkt "Benutzer, die dieses Ticket beobachten" neben Ihrem Namen auf [Löschen]
Suchbegriffe
Ticketing, Ticket, Monitor, monitoring, mitverfolgen, verfolgen, Mantis
