Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?

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Ticket beobachten

  1. Gehe zu: https://www.servicechampion.com
  2. Benutzerdaten eingeben und auf [Anmelden] klicken
  3. In der Menüleiste auf Ticketing klicken (oben rechts)
  4. Das Ticket öffnen (welches beobachten werden soll)
  5. Runter Scrollen zu dem Menu Punkt "Benutzer, die dieses Ticket beobachten"
  6. Neben "Benutzername" im leeren Feld ihren Benutzernamen eintippen und [Hinzufügen] klicken


  • Nun erhalten Sie Notifikationen über das Ticket, auch wenn es nicht Ihnen zugewiesen ist.
  • Um die Beobachtung zu beenden, klicken Sie beim Menu Punkt "Benutzer, die dieses Ticket beobachten" neben Ihrem Namen auf [Löschen]

Suchbegriffe

Ticketing, Ticket, Monitor, monitoring, mitverfolgen, verfolgen, Mantis

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  6. Neben "Benutzername" im leeren Feld ihren Benutzernamen eintippen und [Hinzufügen] klicken


  • Nun erhalten Sie Notifikationen über das Ticket, auch wenn es nicht Ihnen zugewiesen ist.
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