Quelltext der Seite Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
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Inhaltsverzeichnis
Service Champion[Quelltext bearbeiten]
1. Login
https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo
2. Tipp zum Einloggen mit MTAN
https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA
3. Passwort vergessen
https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
4. Service Champion Passwort ändern
https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg
5. Service Champion Sprache ändern
https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0
6. Kunde suchen
https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA
7. Mailbox bearbeiten
https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY
8. Wiki lesen, schreiben, editieren
https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc
https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4&list=PL2Yjk6WyK3ngGIDH4beXGmWzJtJu0q5Ur
10. Ticket Daten auf Excel exportieren
https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8
11. Kundendaten als CVS,Excel exportieren
https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU
12. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis
https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4
13. Vorgang erfassen
14. Erste Schritte im Ticketing
16. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
18. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen
Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]
Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach[Quelltext bearbeiten]
- Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
- SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
- Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.
Login und CleverReach Konto (Profile)[Quelltext bearbeiten]
- Customer ID: 223002
- Username: welcome@sgo-verein.ch
- Password: Welcome@SV!
- Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
- Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.
Empfänger und Empfänger liste[Quelltext bearbeiten]
- Hier befindet sich die Liste der Empfänger, die von Service Champion synchronisiert werden.
- Nur an diese Kundengruppen können E-Mails gesenden werden.
- Neue Empfängerliste anlegen
- Kontakt hinzufügen
- Black List: Active unsubscribe
- CleverReach ist der Master hier
- Bounces
- Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
- Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
- Segmente
- Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
- Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.
E-mail erstellen[Quelltext bearbeiten]
- Neuer E-mail erstellen
- Als Vorlage speichern IMMER
- E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
- Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.
Vorlagen[Quelltext bearbeiten]
- Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
- Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
- Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.
Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)[Quelltext bearbeiten]
Report und Analyse[Quelltext bearbeiten]
- Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
- Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
- Anzahl Bounces.
- Anzahl der Klicks
Key Points[Quelltext bearbeiten]
- Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
- IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
- Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
- Template abändern
- Gruppe auswählen
- Versand anstossen
- Reporting nutzen
- Blackliste prüfen
WooCommerce[Quelltext bearbeiten]
- einloggen
- Produkte finden und ändern
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
Fragen[Quelltext bearbeiten]
Frage xyz[Quelltext bearbeiten]
- Frage
- Antwort
Keywords[Quelltext bearbeiten]
training