Erste Schritte im Service Champion

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Wichtiges über acc-solutions Service Champion[Quelltext bearbeiten]

Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎

English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf‎

Erste Schritte im Service Champion[Quelltext bearbeiten]

  1. Service Champion Login mit Sicherheitscode (MTAN)
  2. Service Champion Passwort ändern
  3. Sprache anpassen im Service Champion
  4. Sprache anpassen im Mantis Ticketing
  5. Suche allgemein
  6. Vorgang erfassen
  7. Posteingang, E-Mails
  8. Ticket suchen
  9. Ticket zuweisen
  10. Neuer Kunde erfassen

Erste Schritte Übersicht[Quelltext bearbeiten]

  1. Erste Schritte im Service Champion
  2. Erste Schritte im Ticketing
  3. Erste Schritte Kommunikation, E-mail Automation Modul, Email
  4. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
  5. Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
  6. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto


Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht[Quelltext bearbeiten]

  1. Welcome E-Mail
  2. MTAN
  3. Passwort ändern
  4. Sprache anpassen
  5. Kunden suchen
  6. Kunden editieren
  7. Vorgang erfassen
  8. Ticket suchen
  9. Ticket zuweisen
  10. Neuen Kunden erfassen




Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...